Hallo juliane1231,
herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂
Ärgerlich, dass dein PayPal-Konto einen Negativsaldo aufweist, den du dir nicht erklären kannst.
Hast du bereits einmal in deinem Bankkonto nachgesehen, ob dort möglicherweise eine Lastschriftabbuchung fehlgeschlagen ist? In diesem Fall würde der offene Betrag erst einmal vom PayPal-Guthaben abgebucht werden. Gleichzeitig geht dann aber in der Regel ein erneuter Abbuchungsversuch raus. Bis dieser abgeschlossen ist, könnten dann etwa 7 Tage vergehen. Anschließend sollte das Geld dann aber deinem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben und dieses dadurch wieder ausgeglichen werden. 🙂
Im Zweifelsfall könntest du dich einmal direkt an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger wenden. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.
Unsere Kollegen könnten mit dir gemeinsam dein Konto prüfen und ggf. Licht ins Dunkle bringen. 🙂
Liebe Grüße
Stina
