Rückzahlung unvollständig

[Jolith]

Hallo liebe Community, habe vor kurzem Geld mit Käuferschutz (Waren und Dienstleistungen) an eine Person überwiesen. Zahlungsquelle war mein Bankkonto. Aus Gründen hat die Person mir den Betrag zurück gezahlt. Im PayPal Konto wird der vollständig angezeigt. Auf meinem Bankkonto ist der Betrag aber nicht vollständig und außerdem in zwei Überweisungen aufgeteilt. Was ist da passiert und wie bekomme ich das fehlende Geld zurück? Im PayPal Konto ist, wie gesagt, scheinbar alles richtig so. Nur in meinem Bankkonto ist es zu wenig.

[PayPal_Clara]

Hi @Jolith,

danke für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.

Tut mir leid zu lesen, dass du Schwierigkeiten mit einer Rückzahlung hast.

Kannst du bitte noch etwas genauer erklären, inwiefern der erstattete Betrag aufgeteilt wurde? 

Wenn du eine Rückzahlung in einem Betrag erhalten hast, sagen wir beispielsweise genau 50€, dann sollten, wenn du den Kauf ursprünglich per Lastschrift bezahlt hattest, auch genau 50€ zurück an dein Bankkonto geschickt werden. Hat der Verkäufer die Rückzahlung möglicherweise in zwei Teilrückzahlungen aufgeteilt? Schau dafür am besten einmal in die E-Mail oder E-Mails, die du zur Bestätigung der Rückzahlung erhalten hast.

Liebe Grüße
Clara