Solde paypal à 0 malgré un remboursement fait depuis le 27 mai 2024

[Lepilou]

Bonjour à toutes et à tous,

Malgré avoir reçu le remboursement le 27 mai 2024 d'une vente annulée auprès d'un professionnel, mon solde paypal reste toujours à 0 €.

Il n'y a pas eu également de virement vers mon compte bancaire. Par ailleurs la carte bancaire utilisée n'est pas à débit différé.

Le statut n'est pas en attente, donc paypal a bien réceptionné les fonds mais je n'y ai donc pas accès.

Que dois je faire pour récupérer ce remboursement.

Merci, Philippe

[PayPal_Roosy · Accepted solution]

Bonjour @Lepilou, 

Merci de votre message et Bienvenue sur notre Forum d' Aide !

En fait, les délais de remboursement dépendent de la source d'approvisionnement que vous avez utilisé.

Si vous avez utilisé le solde PayPal, lors du remboursement l'argent sera crédité automatiquement sur le solde.

Si vous avez payé avec votre carte, l'argent y sera automatiquement remboursé. Selon l'émetteur de votre carte, le crédit est visible sous environ 5 à 7 jours ouvrés sur votre relevé bancaire. Toutefois, il peut mettre jusqu'à 30 jours, si vous avez une carte à débit différé.

Si vous avez utilisé le compte bancaire, l'argent est crédité sur votre compte PayPal dans un délai de 8 à 10 jours ouvrés en comptant de la date de la transaction et ensuite viré sur votre compte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrés. Cela peut aussi venir du moyen de remboursement utilisé par votre vendeur. 

** Si toutefois la transaction bancaire est annulée ou échouée (pas de débit sur le compte ou la carte bancaire), le remboursement est alors annulé de son tour.

Je vous recommande de vérifier votre relevé bancaire et votre historique PayPal pour plus de détails.

Cordialement,

Roosy

[Lepilou]

Bonjour, Toujours impossible de percevoir le montant remboursé par le vendeur, versé le 27 mai. Le solde paypal est toujours à 0 malgré la confirmation de remboursement. Quand la somme sera telle disponible ? Merci pour votre accompagnement Philippe Gallen

[Lepilou]

Bonjour Toujours rien 1 mois après !!!! Solde paypal à 0. Que dois je faire ?

[QuinnL]

Bonjour, Avez vous reçu votre remboursement ? Je suis dans le même cas que vous et impossible de joindre l'assistance paypal... Pour ma part il s'agit d'une somme de 450euros débitée, mais toujours pas vu la couleur du remboursement... Si vous avez la solution cela m'intéresse ! Merci d'avance et belle journée à vous

[LM_Coach]

Je suis dans le meme cas que vous.

Avez-vous reçu le remboursement finalement?

[Abarth62161]

Bonjour J'ai été remboursé de 54 euros d'un objet acheté sur ebay Ce remboursement s'affiche sur l'historique, mais je n'ai reçu aucune somme depuis le 22 octobre alors qu'il est indiqué de 3 à 5 jours ouvrés Est ce normal ? Merci à vous

[Laeti_At]

Reference transaction : 4GV16089VA884323G J'ai effectué une commande sur Fossil et après j'ai demandé un remboursement approuvé depuis le 25/10/2024. Rien sur ma carte rien sur mon compte paypal non plus. Impossible de contacter le service client. Ce n'est pas sérieux. Franchement ! Nous sommes le 13/11/2024. C'est bien long pour un remboursement terminé depuis le 25 octobre !!!

[LM_Coach]

Idem...

[Vincent03200]

J'ai commandé via PayPal pour un achat de 50 euros environ. Avant envoi de l'article je me rétracte n'ayant pas commandé le bon produit. Le vendeur me rembourse, le montant apparaît dans PayPal. Donc normalement tout va bien. Sauf que mon solde reste à 0. Je précise que mon compte bancaire n'a pas été crédité. Problème depuis 8 jours environ.