Transaktion - Problem melden - völlig daneben

[Tommyx235]

Ich bin immer wieder bestürzt wie bei Paypal die Hilfeseiten völlig am Thema vorbei und NULL hilfreich sind. 

Man möge sich diese Seite ansehen auf der man landet wenn man bei Paypal auf eine Transaktion klickt und unten auf Problem melden. 

Wenn jemand bei einer Transaktion auf Problem melden klickt dann hat sein Problem was mit der Transaktion zu tun.

"Wählen Sie zunächst das Problem aus, das Sie mit Ihrem Einkauf, Ihrer Transaktion oder Ihrem Konto haben."

KEINE der Auswahlmöglichkeiten hat IRGENDETWAS mit der Transaktion zu tun und so steht der User am Ende wieder vor einer WAND! 

Das ist echt peinlich Leute und ist mit Sicherheit auch so gewollt. 

[PayPal_Stina]

Hallo Tommyx235,

vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

Schade, dass du für deine Transaktion nicht den gewünschten Beschwerdegrund auswählen kannst.

Solltest du die oben gezeigte Ansicht erhalten, wenn du auf "Problem melden" klickst, dann deutet das darauf hin, dass du die entsprechende Zahlung via "Freunde und Familie" gesendet hast. 

Diese Art der Geldsendungen sind nicht vom PayPal-Käuferschutz abgesichert. Daher fehlen bei der Problemmeldung die Gründe "Ware nicht erhalten" und "Ware nicht wie beschrieben". Melden könntest du diese Zahlungen lediglich dann, wenn es einen unautorisierten Zugriff auf dein Konto gab. 

Für Käufe sollte immer die Option "Waren und Dienstleistungen bezahlen" gewählt werden. Eine Klärung könnte bei persönlichen Zahlungen daher nur außerhalb von PayPal erfolgen. Beispielsweise mit dem Zahlungsempfänger direkt oder über den Rechtsweg. 

Liebe Grüße

Stina