Cómo reclamar ante una compra en una web sospechosa de fraude por el covid-19?

[FBDQ]

Hola, no se muy bien qué pasos seguir a la hora de hacer una reclamación a paypal, si alguien me puede ayudar.

Ayer hice una compra en una web que se anunciaba en Facebook de unas mascarillas contra el coronavirus. La web en cuestion se llama corprotect. Era la única que me daba que tenía stock de las ansiadas mascarillas. De forma que la página parecía que estaba bien hecha e hice la compra, usando paypal como medio de pago.

Al cabo de unas horas, me empezó a entrar la duda de la posible legalidad de la página y empecé a buscar informacion y me encuentro con que por lo visto es una web falsa, le faltan datos de contacto, dirección, datos fiscales, etc... y hay mas gente afectada.

En la politica de reembolso pone esto:

Cancelación de pedidos
Una vez realizado el pedido, este no puede ser cancelado ya que se procesa automáticamente.

Cuando entro en mi paypal, voy a la transacción y no me da la opción de ir al "centro de resoluciones".

¿Qué pasos debo de dar? ¿alguien me puede ayudar?

Gracias de antemano

[Ivan1925]

A mi me pasó lo mismo con esa empresa. Hice el pedido hace casi 1 mes porque ponía que tenían stock y aún o he recibido nada. Les escribo y contestan siempre lo mismo. He abierto disputa en PayPal. Para abrirla no uses la App de Pay PAL, mejor desde el ordenador o inicia sesión fuera de la App y ve a Centro de Resoluciones.

[cocaloca]

Creo que llegar llegan , pero tardan mucho .... 

https://rincondelcomprador.com/corprotect-opiniones/

[Isa42]

Pues llegarán, yo hice el pedido hace 1 mes y no he recibido nada, de hecho la web ya no está activa.

[FBDQ]

Está la guardia civil investigando por posible fraude. Salió en prensa y tv, engañó a media España. Al final paypal me devolvió el dinero, pero voy a ir a poner la denuncia a la guarda civil. Este tipo de delitos no pueden quedar impunes

[Isa42]

Es la persona que han detenido en vigo? Lo vi en la prensa. Pues paypal me está mareando para devolverme el dinero, me dicen que el número de seguimiento que les ha proporcionado el vendedor está activo con lo cuál van a esperar 20 días más a ver si recibo el pedido, como ya llevo poco esperando... en fin

[cocaloca]

No son de Vigo , son chinos 

[cocaloca]

Por cierto me han llegado hoy , pedido el dia 3 de marzo 

[Virmar]

Oferta de un bien de primera necesidad, en medio de una crisis sanitaria. Asegurando que tienen stock, y estimando un plazo de entrega de 7 días. Han pasado 2 meses completos y no he recibido mi pedido. Sé que son muchos más que yo los afectados. ¿Alguien sabe qué pasos seguir para presentar una denuncia conjunta?

[PayPal_Violeta]

Hola Virmar

Al pagar con PayPal en cualquier sitio web, estará cubierto por la Protección del comprador de PayPal en caso de que tenga un problema. Si su transacción cumple los requisitos para la Protección del comprador de PayPal y si un artículo no llega o es muy distinto al descrito, le ayudaremos a obtener un reembolso completo.

Puede abrir una disputa en un plazo de 180 días desde la fecha de un pago. Le explicamos cómo:

Vaya en Ajuda

Vaya al Centro de resoluciones.

Haga clic en Informar de un problema.

Haga clic en la transacción con la que tiene un problema y haga clic en Informar de un problema. Siga las instrucciones.

¿Cuál es el siguiente paso? Dispone de 20 días desde la fecha en que abrió la disputa para resolverla con el vendedor. Si el vendedor no contesta o no se consigue llegar a una solución, puede elevar la disputa a reclamación. PayPal revisará el caso y decidirá el resultado.

Muchas Gracias