Bonjour Julie,
Après une bataille acharnée auprès de Paypal et avoir accusé 6 litiges et requêtes refusés pour des raisons complètement farfelues (une fois leur registre disait que j'avais bien passé commande, une autre fois que j'avais bien reçu la commande, etc...), Paypal a enfin admis ma bonne foi et remboursé ce jour la somme de 3 285.10 € que nous nous sommes fait escroquer sur le site Booking via leur intermédiaire.
Je suis plutôt fier de la finalité de ce combat et de mon acharnement, car c'est David contre Goliath, et je pense que de nombreuses personnes à ma place auraient très vite baissé les bras.
J'ai maintenu ma plainte, bien évidement.
A tous ceux victimes de ce genre d'escroquerie, ne baissez pas les bras, et maintenez, ouvrez tant qu'il le faudra les litiges. Même si ceux-ci sont clos en votre défaveur avec des excuses qui ne tiennent pas la route. Rouvrez-le dans la foulée, même avec un autre motif !
Faites également une réclamation (le lien est en bas du site). C'est une autre procédure qui permet aussi de faire remonter le problème.
Je m'en suis sorti, gardez espoir, c'est long, mais votre bonne foi et persévérance est la solution !
Et bien sûr, quand tout est terminé, fermez votre compte Paypal. Plus jamais ne laissez vos cartes bancaires dormir sur une plateforme quelconque. J'ai compris que la vrai sécurité, c'est de donner les références de sa carte au coup par coup, à chaque achat ! C'est chiant, mais c'est la sécurité !
Bien à vous !
