Transaction non autorisée avec Digital River Ireland, Ltd.

[bl67]

J'ai été prélevé de 30 juin de 49.99 euros sans mon consentement, un système de prélèvement automatique était en place avec la société Digital River Ireland, Ltd  il me semble ne pas avoir autorisé un tel système sur mon compte. J'ai donc supprimé mes moyens de prélèvement, je vais sans doute supprimer mon compte PayPal puisque ne pouvant pas assurer la sécurité du compte et autorise des sociétés a mettre en place des prélèvements automatiques.  

[jmarc_38]

Bonjour @bl67 

je pense qu'il s'agit du logiciel Avast ( un antivirus ).

Fatalement si son installation est gratuite , il se transforme ensuite en achat/abonnement .

Je pense aussi que vous avez saisi quelque part avant , pendant , ou après installation , les informations PayPal sur le site de téléchargement du logiciel .

Vous pouvez tenter un litige pour transaction non autorisé .

Bon courage .

Ps: cela peut être aussi un achat web ( un objet etc etc ) , partenaire du groupe Avast qui l'intègre dans la vente / achat web de quelque chose .

[bl67]

Oui c'est Avast, seulement je ne comprends pas qu'ils ne font pas un rappel avant le prélèvement, 1 an c'est long. En plus c'est plus cher que en passant par Avast. Bref le problème va se résoudre d'ici une dizaine de jour. Bonne soirée

[jmarc_38]

Avast n'est pas un inconnu dans le forum pour leurs façons de concevoir les choses 😡
Procédé sans doute contestable selon moi .

À titre d'info , il y a quelques jours , un freeware a tenté de m'imposer son installation !
Un lecteur vidéo très basique l'avait intégré en installation //

bonne soirée .

[AudreyS26150]

Bonjour,

Le souci c'est que les mails de confirmation pour l'abonnement ne sont pas envoyés, on ne peut donc faire de recours auprès d'Avast car il n'y a aucune référence de la transaction, en dehors de celle du compte Paypal. Dans mon cas j'ai été débitée mais je n'ai toujours pas accès aux services "payants"... Ca fait 15 ans que j'ai un compte Paypal et je suis vraiment dégoutée par ces agissements.

Pour l'instant je ne peux pas signaler le problème en tan t qu'"activité non autorisée", la page plante, pour les autres cas de figure (pas reçu l'objet, l'objet ne correspond pas,..) pas de soucis...

J'espère pouvoir trouver une solution rapidement

[Jocelyne-S]

Bonjour,

J'ai un prélèvement pour le compte de Digital River Ireland, que je n'ai ps autorisé car je n'au rien acheté chez ce vendeur.

Comment me faire rembourser ?

[Madeleine1947]

il m'est arrivé la même chose le 15v août 2020, j'ai été prélevé de 119.69 € aloàrs que je n'avais rien commandé

l'antivirus que j'utilise est la version gratuite d'AGV.

[Clemsito]

Moi aussi les prélèvements sont de 5,49 € comment stopper cela ?

[jmarc_38]

bonjour @Clemsito 

appliquez cela 🙂

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[HADDOCK67]

Merci beaucoup ! 🤗 Ca m'a permis de faire le ménage dans mes paiements automatiques !