Ciao @EliEda21 e congratulazioni per il tuo primo post sul nostro Forum Italia!
Mi dispiace che tu abbia inviato inviato denaro ad utente sbagliato.
Se hai inviato un pagamento alla persona sbagliata e lo stato del pagamento risulta Non riscosso, puoi annullarlo. Vai alla Cronologia, individua il pagamento e clicca Annulla.
Se il pagamento è stato "completato", chiedi un rimborso al destinatario. Vai alla Cronologia e seleziona il pagamento per cui desideri il rimborso. Usa i dati di contatto per contattare il destinatario e richiedere un rimborso. Puoi anche usare l'opzione Chat all'interno della transazione per contattare il destinatario.
Se non ricevi una risposta dal destinatario e il pagamento è stato inviato come Beni e servizi, puoi aprire una contestazione entro il termine corretto previsto per l'apertura.
Ecco come aprire una contestazione sul web:
- Vai al Centro risoluzioni.
- Clicca Segnala un problema.
- Seleziona il pagamento e clicca Continua.
- Seleziona il motivo della contestazione, ad esempio:
- Non ho ricevuto l'articolo acquistato.
- Il prodotto o servizio non è conforme alla descrizione.
- Ho un problema di errore di addebito.
- Aggiungi tutti i dati pertinenti e clicca Invia.
Tuttavia, non puoi segnalare un problema per i pagamenti inviati a familiari e amici. Ti invitiamo a continuare a collaborare con il destinatario per ottenere un rimborso.
Spero esserti stata d'aiuto.
Buona giornata!
