24.04.2023

[Stephie90]

Hallo zusammen Ich habe einen Artikel, der leider nicht in Ordnung war und hatte Kontakt mit dem Verkäufer der mir ein Angebot schickte, das ich ablehnte. Nun konnte er mir kein anderes Angebot mehr machen und das Gespräch wurde beendet nach den 20 Tagen nun ist meine Frage wie komm ich jetzt trotzdem an mein Geld für den defekten Artikel? Zumindest an das was er mir geboten hatte (besser als nichts) Hoffe mir kann jemand weiter helfen, hatte noch nie so ein Problem 🙈 Glg stephie

[PayPal_Stina]

Hallo @Stephie90,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Schade, dass dein Konflikt geschlossen wurde und du noch keine Rückzahlung vom Verkäufer erhalten hast. 

Deiner Schilderung nach zu urteilen, scheint es so, als ob du den Fall nicht innerhalb der 20 Tage an PayPal zur Klärung übergeben hast. Dies wäre jedoch zwingend notwendig, wenn du keine Lösung mit dem Verkäufer finden kannst.

Sobald die Frist verstrichen und der Fall geschlossen ist, wäre eine erneute Konfliktmeldung leider nicht mehr möglich. Eine Klärung könnte dann nur noch außerhalb von PayPal erfolgen, beispielsweise mit dem Händler direkt oder auch über den Rechtsweg.

Liebe Grüße

Stina