Betrug! Paypal entscheidet positiv für Viagogo

[BeVe1]

Guten Tag, ich habe bei dem Anbieter Viagogo 2 Konzertkarten für 536,82 Euro gekauft. Diese Karten waren nicht auf mich personalisiert. Viagogo forderte mich auf die Karten zurückzugeben um sie umzuschreiben. Das habe ich getan und keine Karten erhalten. Das habe ich nachweislich alles an Paypal gesendet. Paypal hat zugunsten von Viagogo entschieden. Was kann ich tun, um an mein Geld zurückzukommen? Paypal behauptet, ich hätte die Karten erhalten. Was nicht stimmt. Der Fall ist bereits abgeschlossen und die Widerspruchfunktion gibt es nicht. Eventuell prüft Paypal den Fall auch nochmal. Das kann nicht sein, dass man Viagogo Geld zuspricht, für eine Leistung die nie stattgefunden hat und offensichtlicher Betrug ist. Ich könnte nur heulen.

[PayPal_Carlo]

Hallo @BeVe1,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Wir können absolut nachvollziehen, dass es dich traurig stimmt, wenn ein Fall zu deinen Ungunsten entschieden wurde.

Wenn dir mitgeteilt wurde, dass der Fall abgelehnt wurde, weil du die Karten erhalten hast, hast du eventuell Artikel nicht erhalten als Fallgrund ausgewählt. Bei diesem Grund wird normalerweise nur geprüft, ob du deine Artikel erhalten hast, nicht jedoch ob diese funktionstüchtig beziehungsweise nutzbar sind. Daher wäre Artikel entspricht nicht der Beschreibung der bessere Fallgrund. Wenn die Entscheidung noch nicht länger als 10 Tage zurückliegt, solltest du den Grund noch selbstständig ändern können. Steht dir die Option nicht zur Verfügung, wende dich gerne per Telefon oder Messenger an die Kollegen. Sie sollten den Grund ebenfalls für dich ändern können.

Liebe Grüße
Carlo