Mir ist ein Betrug bereits zweimal passiert und jedes Mal habe ich problemlos den Betrag zurückerstattet bekommen. Meine Kreditkarte habe ich über Amazon bekommen, das dazugehörige Institut ist die LBB.
Beim ersten Mal habe ich an die LBB eine Mail geschrieben und die Sachlage erläutert. Habe dann ein paar Tage später Online ein Formular erhalten das ich ausfüllen musste. Die LBB gewährt dem Händler (hierunter fallen dort auch Privatpersonen) eine Lieferfrist der Ware von 30 Tagen. Danach kann der Fall gemeldet werden. es wurde gefragt was unternommen wurde um den Händler zur Lieferung zu bewegen. Konkrete Nachweise (Mailverkehr, Info wann ein Telefonat stattgefunden hat, mit wem ggf. gesprochen wurde etc.) waren nicht erforderlich wären aber eventuell ganz sinnvoll. Das ausgefüllte Formular habe ich dann unterschrieben und per Telefax an die LBB gesendet. Nach ein paar Tagen war der Betrag zurückerstattet.
Im zweiten Fall wurde ich darauf hingewiesen dass ein Fall nach 30 Tagen Online auf der Kontoseite eröffnet werden kann. Bei der Buchung gibt es einen Button mit dem man der Zahlung widersprechen kann. Diverse Möglichkeiten werden angeboten. Ich habe die Zeile "Ware nicht erhalten" (oder so ähnlich) ausgewählt. Dann war das Prozedere das Selbe wie beim ersten Mal. Die Rückerstattung erfolgte danach ebenfalls zügig.
Hatte sogar noch vorher bei der LBB angerufen und den Fall geschildert. Die Mitarbeiter riet mir den Fall sofort zu eröffnen und nicht zu lange zu warten, denn schließlich sei ich ja geschädigt worden.
Seither wickle ich F&F-Zahlungen wenn sie schon sein müssen grundsätzlich mit der Kreditkarte ab eben weil der Betrag zurückerstattet wird. Fazit: Einfach versuchen, es müsste klappen - viel Erfolg. Ich hoffe ich konnte Dir helfen.
