Email Benachrichtigung fehlt

[thomas-mueller4]

Hi, habe heute 2 Käufe in verschiedenen Shops getätigt, ich habe zu keinem Kauf eine Email von Paypal erhalten, so wie es sonst immer ist "Sie haben eine Zahlung an --- authorisiert".

Habe bisher zu jedem Kauf eine Email bekommen, habe nichts geändert.

Heute kam leider keine Mail, wüsste gern wieso.

LG

[PayPal_Carlo]

Hallo thomas-mueller4,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.

Es tut uns leid, dass es ein Problem mit deinen Benachrichtigungen gibt.

Es kann 2 mögliche Erklärungen geben; Entweder die Benachrichtigung fehlt, weil die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte oder die Benachrichtigung ist bei der Übermittlung hängengeblieben.

Ob die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, solltest du ganz einfach in deinem PayPal-Konto nachschauen können. Wenn du die beiden Zahlungen in deinen Aktivitäten sehen kannst, dann wurden sie erfolgreich durchgeführt und nur die E-Mail blieb aus. Sollte das der Fall sein, dann wende dich gerne an unsere Kollegen am Telefon. Sollte die Benachrichtigungsmail nicht korrekt rausgegangen sein, können die Kollegen sie dir möglicherweise erneut zusenden. 

Liebe Grüße
Carlo