Eplus Guthaben gekauft, Codes nicht erhalten

[Toppi]

Hallo, vor über einer Stunde habe ich zwei Eplus-Aufladekarten á 30€ gekauft und bis jetzt noch keinen Code erhalten. Wie lange dauert es bis ich die Codes bekomme? Lg

[PayPal_Susann]

Hi Toppi,

danke für deinen Post in der Community.

Der Code wird dir in einer gesonderten E-Mail gesendet und kann bis zu 24 Stunden dauern. Falls die Codes noch immer nicht geliefert wurden, kannst du dich auch gern mit PayPal Digital Gifts in Verbindung setzen.

Viele Grüße

Susann

[Xalikan]

Ich habe auch meine Guthaben nicht bekommen. Sie schreiben hier, dass man innerhalb von 24 h den Code bekommt, allerdings beim Kaufabwicklung steht, dass man den Code innerhalb von 15 min. bekommt. Meine Frage: Bekomme ich überhaupt irgendwann meinen Code, den ich eigentlich umgehend brauche?

[PayPal_Josi]

Ahoi Xalikan,

vielen Dank für deine Rückmeldung auf einen älteren Beitrag.

Die Anzeige, dass du den Code innerhalb von 15 Minuten erhältst, ist meist vom Händler direkt. Wir sprechen jedoch bei PayPal von einer mindest Zeit von 24 Stunden, in denen du den Code erhalten solltest, damit wir anschließend noch einmal eine erneute Heraussendung anfragen können.

Wenn du den Code nach 24 Stunden noch nicht erhalten hast, wende dich unbedingt an unsere Kollegen.

Liebe Grüße

Josi