Hilfe...Ebay kleinanzeigen betrug, Käuferschutz?

[Pipov92]

Hallo, ich habe über Ebay-Kleinanzeigen eine Grafikkarte erworben und das Geld(1635€) auch an die vom Verkäufer angegebene paypal-email gezahlt. Mittlerweile hat mir der ebay-verkäufer geschrieben das sein Konto wohl gehackt wurde und er den Artikel nicht verkauft. In paypal hat sich mittlerweile auch der name des geld-empfängers geändert, stimmt also auch nicht mit dem Verkäufer überein. Daraufhin habe ich ein Problem gemeldet und sämtliche infos reingeschrieben, nun wurde eine Rückzahlung in Höhe von 1,63€ an mich überwiesen. Ich frage mich was der Betrüger damit bezweckt und muss ich nun wirklich 7 Tage warten bis ich Paypal Käuferschutz dazuschalten kann? Mit freundlichen Grüßen Florian

[PayPal_Marcus]

Hallo @Pipov92,

vielen Dank für Nachfrage. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Die Eröffnung eines Konfliktes sowie die finale Einschaltung des Käuferschutzes obliegen, in zeitlicher Hinsicht, einem vorgegebenem Rahmen. In der ersten Phase, der Konfliktphase, ist es in der Regel beiden Parteien möglich, über einen gewissen Zeitraum, in Kommunikation zu treten. Ein Konflikt wird nach 20 Tagen automatisch geschlossen, es sei denn, es wurde ein Antrag auf Käuferschutz gestellt. Diese Frist ist essentiell bezüglich des weiteren Werdegangs des Falles. Um einen Konflikt zu eskalieren, verlangen wir oft, dass seit dem Zahlungsdatum mindestens sieben Tage vergangen sind. Der weitere zeitliche Rahmen wird dann auf Basis des individuellen Falles festgelegt.

Insofern du nach der suggerierten Frist keine Ware erhalten haben solltest, wäre es durchaus anzuraten, einen Käuferschutzfall zu eröffnen. Der verkäufer würde dann die Gelegenheit erhalten den Eingang der Ware bei dir, anhand von Sendungsdaten, nachzuweisen.

Ich hoffe, dass ich dir etwas behilflich sein konnte.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Marcus