Hilfe bei Antragstellung auf Konfliktlösung

[elikat1]

Hallo, wie kann ich bitte einen Antrag auf Käuferschütz stellen, wenn ich neben dem Einkaufsbereich eines Konfliktes nicht darauf klicken kann. Ich kann leider nirgendwo einklinken. Ich habe zwei offenen Konfliktlösungen und kann aber leider noch nicht den Antrag auf Käuferschutz stellen

[PayPal_Stina]

Hallo elikat1,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass es zu Problemen bei deinem Kauf kam.

Den Button, um PayPal zur Klärung einzuschalten, solltest du finden können, sobald genau 7 Tage vom Tag der Problemmeldung an verstrichen sind. Klicke dann einfach unter Konfliktlösungen auf deinen offenen Fall und dann sollte dir dort der Button "Problem bei PayPal melden" bzw. "PayPal zur Klärung einschalten" angezeigt werden. 🙂

Solltest du dabei jedoch Schwierigkeiten haben, dann wende dich bitte unbedingt an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger. Unsere Kollegen könnten dir dann beim Hochstufen deiner Fälle behilflich sein.

Achte hierbei unbedingt auch darauf, die Fälle vor Ablauf der Frist zu einem Käuferschutzantrag umzuwandeln, um eine Schließung zu vermeiden. Eine Neueröffnung wäre anschließend nicht mehr möglich.

Liebe Grüße
Stina