Hallo @Mister_K1,
vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community.
Das beschriebene Problem ist nachvollziehbarerweise sehr ärgerlich. Sollte die erwähnte Zahlung in deinen Aktivitäten als Abgeschlossen aufgeführt werden, dann sollte die Transaktion auch einen Empfänger erreicht haben. Sollte sie noch offen sein, hat der Empfänger das Geld womöglich tatsächlich nicht erhalten und du könntest die Transaktion über unsere Webseite noch stornieren. Was du mit dem vermeintlichen Empfänger ebenfalls prüfen könntest, ist die verwendete E-Mail-Adresse. Falls es zum Beispiel um googlemail oder yahoomail geht, hat die Person möglicherweise zwar in seinem Postfach die Meldung zu der Zahlung erhalten, jedoch im falschen PayPal-Konto nach dem Geld gesucht. Wie dir bestimmt bekannt ist, gibt es für googlemail die Kurzform gmail. Auch wenn beides zum selben Postfach führt, könnte man mit der jeweiligen Form der E-Mail-Adresse ein Kundenkonto eröffnen, da für uns die unterschiedliche Schreibweise auch unterschiedliche E-Mail-Adressen ausmacht. Vielleicht hat der Empfänger also einfach im falschen Konto nach der Zahlung gesucht.
Sollte die Zahlung mit Sicherheit abgeschlossen sein, der Empfänger kann oder möchte sie nicht erstatten und sie wurde als Freunde-Zahlung verschickt, wäre eine Rückforderung des Geldes leider nur außerhalb von PayPal möglich, da bei Freundezahlungen keinen Käuferschutz besteht.
Ich hoffe, meine Informationen helfen dir bei der Klärung des Problems, falls es nicht schon eine Klärung gab.
Liebe Grüße
Clara
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