Hallo @ulang,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!
Ärgerlich, dass sich ein Händler weigert deine Bestellung zu stornieren.
Über den Käuferschutz gibt es für den von dir geschilderten Fall so zunächst kein Szenario. Der Käuferschutz greift vorrangig dann, wenn du etwas nicht erhältst oder die Ware nicht der Beschreibung entspricht. Wenn du noch nichts erhalten hast, könntest du einen Fall mit dem Grund Artikel nicht erhalten melden. Wie das funktioniert, ist hier beschrieben. Allerdings könnte in diesem Szenario dann nicht zwangsweise die Stornierung durchgesetzt werden. Sollte der Verkäufer zum Beispiel im Rahmen des Konfliktes die Ware versenden und den Versand nachweisen, könnte dies durch PayPal nicht gestoppt werden.
Wenn du lediglich die Stornierung durchsetzen möchtest, wäre das in der Form so über PayPal nicht konkret möglich, sondern nur über das gesetzliche Widerrufsrecht. Dieses kann PayPal jedoch nicht für dich geltend machen, sondern nur du selbst gegenüber dem Verkäufer. Sollte er dies weiterhin verweigern, kann unter Umständen das Hinzuziehen einer Klärungsstelle, wie beispielsweise des Verbraucherschutzes, hilfreich sein.
Liebe Grüße
Carlo
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