Hallo majorfoli,
vielen Dank für deine durchaus wichtige Nachfrage. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.
Es tut mir leid, dass es hier anscheinend zu derartigen Schwierigkeiten bezüglich eines Kaufes gekommen ist.
Grundsätzlich könnte hier, auf Basis einer geschäftlichen Zahlung, der Käuferschutz zur Anwendung kommen, da du ja bis dato keine Ware erhalten hast und womöglich über diesen Kauf auch nicht bekommen wirst.
Ein etwaiger Konflikt kann von dir selbstständig in deinem Account, über den Chat oder den telefonischen Kundenservice eröffnet werden.
Im Rahmen eines solchen Käuferschutzfalles, würde dann der Verkäufer die Möglichkeit erhalten, durch Vorlage der Sendungsnachverfolgungsnummer sowie des Versandunternehmens, den Eingang der Ware beim Käufer nachzuweisen. Die Sendungsdaten werden entsprechend geprüft und auf Basis dessen eine faire und transparente Entscheidung für beide Seiten getroffen.
Insofern der Käuferschutz nicht greifen würde und eine Stornierung nicht mehr möglich sein sollte, würden dir dann aber auch noch die gängigen Möglichkeiten außerhalb von PayPal zur Verfügung stehen.
Ich hoffe, dass ich dir ein wenig behilflich sein konnte.
Bei weiteren Fragen bin ich gern für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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