Kein Button für "Antrag auf Käuferschutz"

[gottwa]

Hallo Habe am 10.12.22 Ein Problem mit einem Verkäufer gemeldet. Bisher keine Ware, kein Geld zurück und auch keine Antwort. Ich habe auch den Kauf mit Käuferschutz getätigt. Es steht unten, dass ich bis zum 17.12.22 (also heute) einen Antrag auf Käuferschutz stellen kann. Aber es ist nirgendwo ein Button oder sonstiges zu finden. Hoffe ihr könnt mir da helfen Gruß Marco

[PayPal_Stina]

Hallo gottwa,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

Bei dem Hinweis der dir im Fall angezeigt wird, sollte es sich lediglich um einen kleinen Anzeigefehler handeln. Hier sollte eigentlich stehen, dass du ab dem dem 17.Dezemeber 2022 einen Antrag auf Käuferschutz stellen kannst. Schaue hierzu am besten auch einmal in die E-Mail die du zur Falleröffnung erhalten haben solltest. Dort sollten alle Fristen korrekt zu finden sein.

Den Button, um PayPal zur Klärung einzuschalten, findest du tatsächlich erst, sobald genau 7 Tage vom Tag der Problemmeldung an verstrichen sind. Klicke dann einfach unter Konfliktlösungen auf deinen offenen Fall und dann sollte dir dort der Button "Problem bei PayPal melden" bzw. "PayPal zur Klärung einschalten" angezeigt werden. 🙂

Liebe Grüße
Stina