Opfer Dreiecksbetrug - Käuferschutz abgelehnt

[Jannixxx1]

Guten Tag Paypal-Community,

ich habe ein Problem mit dem Käuferschutz von Paypal.

Folgende Geschichte:

Ich habe via Kleinanzeigen ein Mobiltelefon gekauft und mit Paypal inkl. Käuferschutz bezahlt.

Der Verkäufer hat eine Sendungsverfolgungnummer hinterlegt, die nicht mit meiner Adresse übereinstimmt.

Eins ist klar, es war ein Dreiecksbetrug. 

Allerdings lehnt Paypal meinen Käuferschutzantrag ab.

Wie kann ich mich nun weiter verhalten?

Danke.

[PayPal_Marcus]

Hallo @Jannixxx1,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Ärgerlich, wenn ein Kaufprozess nicht zu deiner Zufriedenheit abgelaufen ist. Da kann ich dich durchaus gut verstehen.

Grundsätzlich könnte hier der PayPal-Käuferschutz zur Anwendung kommen, da du ja bis dato keine Ware erhalten hast. Einen entsprechenden Konflikt hast du ja eröffnet und der Verkäufer hat uns Sendungsdaten zur Verfügung gestellt, welche seitens der Fachabteilung akribisch geprüft werden.

Die Entscheidung zu einem Antrag auf Käuferschutz ist in der Regel endgültig. Sie kann nur bei Vorlage neuer Informationen angefochten werden.

Dir stehen ansonsten aber natürlich auch noch die gängigen Möglichkeiten außerhalb von PayPal zur Verfügung.

Ich bedanke mich für dein Verständnis im Voraus und wünsche dir noch einen guten Start in die Woche.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Marcus