Hallo Zusammen,
ich habe über Galeria (Karstadt) einen Kauf bei einem Marktplatzverkäufer getätigt. Die Ware entsprach nicht meinen Vorstellungen, weshalb ich diese Zurück geschickt habe.
Nach gut 3 Wochen habe ich trotz mehrmaligem nachfragen meine Zahlung nicht zurückerstattet bekommen. Es wird behauptet, das Geld wurde an Paypal zurückgegeben, um es dann wieder mir zu erstatten. Das meine Rücksendung ankam ist unstrittig.
Zu jedem Zeitpunkt tritt Galeria als Vertragspartner aus, auch in Paypal ist Galeria (Karstadt) der Empfänger. Nun verweisen die an ihren Vertragspartner und kümmern sich nicht mehr. Ich habe bei paypal einen Konfliktfall gemeldet, bin aber nicht sicher, ob das hilft bzw. der richtige Weg ist. Hat jemand hier schon Erfahrungen gemacht? Danke für eure Antworten
