Rückzahlung auf eine alte Bankkarte

[ReneeMartina]

Hallo. Ich habe Anfang September drei Rückzahlungen von einem Versandhändler erhalten. 2 Guthaben wurden auf eine alte, nicht mehr gültige, Bankkarte gutgeschrieben. Wie erhalten ich nun dieses Geld? An wen kann ich mich wenden? Danke 

[PayPal_Carlo]

Hallo @ReneeMartina,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Ärgerlich, dass deine Rückzahlung auf eine alte Bankkarte ging.

Wenn du eine Rückzahlung erhältst, geht diese normalerweise auf die Zahlungsquelle zurück, mit der sie ursprünglich gezahlt wurde. Das kann manchmal zu der unglücklichen Situation führen, dass die Zahlung auf ein altes Bankkonto gebucht wird. In einem solchen Fall ist der Kontakt zur Bank zu empfehlen. Sie sollten die Buchung sehen und auf ein anderes Konto für dich umbuchen können.

Liebe Grüße
Carlo

[ReneeMartina]

Hallo Carlo Besten Dank für deine Antwort. Habe gerade mit meiner Bank telefoniert. Das Geld ist nie angekommen. Trotz abgelaufener Karte hätte das Geld auf mein Konto gehen sollen. Bitte überprüfe doch nochmals die Überweisungen. Sonst könnt ihr mir die Beträge auch auf PayPal gutschreiben. Danke und Gruss Renee Martina

[PayPal_Carlo]

Danke für deinen Rückmeldung @ReneeMartina.

Schade, dass dich die Nachfrage bei der Bank noch nicht entscheidend weitergebracht hat.
Aus Datenschutzgründen können hier über die Community nur allgemeine Antworten gegeben werden. Eine konkrete Prüfung von Zahlungen oder Buchungen ist hier leider nicht möglich. Wende dich diesbezüglich daher am besten an die Kollegen am Telefon oder im Messenger. Sie sollten die Zahlung mit dir prüfen können.

Liebe Grüße
Carlo