Rückzahlung / strittiger Betrag niedriger als Transaktionsbetrag

[Suncatcher46]

Hallo, 

ich habe am 6. April einen Artikel für 224,36 € mit PayPal bezahlt. Dieser Artikel wurde nicht geliefert, so dass ich über PayPal ein Problem mit der Transaktion und dem Verkäfer gemeldet habe. Nun ist seit der gestarteten Konfliktlösung etwas Zeit ins Land gegangen und der Verkäufer ist von dem Verkauf zurückgetreten. Allerdings wurde mir nur ein strittiger Betrag von 166,58 € zurück überwiesen. Woher kommt die Differenz von 57,78 € (-25,75%)? Wer hat das Geld einbehalten und warum? Wie bekomme ich meinen vollständigen Transaktionsbetrag zurückgebucht? 
Ich wurde mich über eure Antworten sehr freuen! 
Mit freundlichen Grüßen, Suncatcher46. 

[audimaus]

Ja, das habe ich leider nicht bedacht. Hatte mich nur über die kleine Summe gewundert. Ist jetzt anscheinend nicht mehr zu ändern und da sich der Verkäufer auf meine ersten Mails gar nicht zurück gemeldet hat, sondern erst als ich einen Fall eröffnet habe, schätze ich dass ich mir diese Mühe bei ihm sparen kann. Teures Lehrgeld.

[PayPal_Clara]

Falls es um einen gewerblichen Händler geht, der in der EU angesiedelt ist, hilft vielleicht auch das Online-Streitbeilegungsportal der EU-Kommission. Auch darüber können bestimmte Anliegen geklärt werden.

Clara