Hallo @Eldrid,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!
Ärgerlich, dass beim Erstellen eines Konfliktes nicht der volle Betrag angegeben werden konnte.
Wenn du einen Konflikt mit dem Grund Artikel nicht erhalten eröffnet hast, sollte normalerweise der komplette Betrag angegeben werden können. Eine Ausnahme bildet normalerweise ein Kauf mehrerer Artikel und eine Erstellung des Falles für ein paar, aber nicht alle Artikel. Dort könnten dann möglicherweise die Versandkosten nicht vollumfänglich ausgewählt werden.
Nachträglich lässt sich der strittige Betrag leider nicht anpassen. Gibt es Probleme bei der Erstellung, dann wende dich in einem solchen Fall am besten an die Kollegen am Telefon. Sie sollten einen Fall für dich erstelllen und wahrcheinlich den kompletten Betrag auswählen können.
Liebe Grüße
Carlo
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