Hallo elafreund,
herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂
Schade, dass deine gesendete Zahlung im Moment bei der Verkäuferin einbehalten ist.
Tatsächlich sollte das Geld nach erfolgreicher Zustellung und Eingabe der Sendungsnummer bereits nach 24 Stunden wieder freigegeben werden können. Eine Bestätigung deinerseits wäre nur dann möglich, wenn dir auch der entsprechende Button dazu in der Transaktion angezeigt wird.
Wenn dem nicht so ist, dann sollte die Zahlungsempfängerin einmal überprüfen, ob sie auch das korrekte Versandunternehmen hinterlegt hat. Der häufigste Fehler ist, dass DHL anstatt Deutsche Post oder umgekehrt eingegeben werden. Zudem sollte auf der Webseite des Versanddienstleisters zu sehen sein, dass die Ware an die bei PayPal hinterlegte Lieferadresse inklusive Namen zugestellt wurde.
Falls es weiterhin zu Schwierigkeiten bei der Freigabe kommt, dann könnte deine Verkäuferin sich einmal an unsere Kollegen vom Kundsupport wenden.
Liebe Grüße
Stina
