Zahlung nicht angekommen

[Zatman]

Hallo Meine Zahlung für eBay Kauf ist nicht beim Empfänger angekommen. Über Konflikt Lösung wird der Fall immer wieder geschlossen weil es sich um ein Abrechnungsproblem handelt. Aber niemand von PayPal kümmert sich darum. Wo und was muss ich denn noch tun? Ein Beleg oder Bestätigung dass das Geld angekommen ist würde mir ja reichen um dem Verkäufer zu beweisen. Aber von PayPal kommt keine Hilfe! Das kann doch nicht sein Danke

[Ulli_T]

Handelt es sich um einen Kauf bei einem Händler (also Zahlung über eine Paypalfunktion in dessen Shop) oder eine von Dir gemachte, manuelle Zahlung?

Mache mal eine Hardcopy von der Buchung und schicke dies dem Geldempfänger.

Vielleicht sieht der da einen (Tipp)Fehler.

Und schreibe dem Geldempfänger auch eine Email - über den Link innerhalb der Buchung bei Paypal.

Bekommt er diese Mail, dann muss er auch das Geld bekommen haben.

Bekommt er diese Mail nicht, dann hast Du vielleicht versehentlich an jemand anderes bezahlt ...

[Zatman]

Zahlung direkt in eBay ausgelöst. Ich habe keine PayPal Adresse eingegeben. Warum kann PayPal einfach den Fall schließen mit dem Hinweis "es handelt sich um ein Abrechnungsproblem. Der Käufer Schutz greift hier nicht"?

[PayPal_Carlo]

Hallo Zatman,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.

Als Abrechnungskonflikt gilt, wenn beispielsweise die abgebuchte Summe höher als vereinbart ist oder eine Zahlung abgebucht wurde, obwohl mit dem Händler keine Zahlungsvereinbarung besteht. In deinem Fall handelt es sich, so wie es sich anhört, nicht um ein Abrechnungsproblem.
Viel mehr ist entscheidend, ob du die Zahlung in deinem PayPal-Konto sehen kannst. Wenn du die Zahlung sehen kannst, sollte sie an den Händler gesendet worden sein. Wenn der Händler die Zahlung nicht sehen kann, liegt möglicherweise ein Problem mit seinem Konto vor. In so einem Fall ist es notwendig, dass der Händler uns kontaktiert, um das Anliegen zu beheben.

Liebe Grüße
Carlo