keine Abbuchung des Geldes

[Burcu0055]

Hallo, meine Schwester hatte vor kurzem ein Handy über Paypal gekauft. Die Zahlung ist aber noch als offen markiert und dort steht „der Betrag wird abgebucht, nachdem … Ihre Bestellung abgeschlossen hat.“ ich denke aber nicht, dass der Verkäufer die Bestellung abschließen wird, wenn das Geld noch nicht angekommen ist. Und Paypal scheint ja auch das Geld nicht zu verschicken, wenn der Verkäufer die Bestellung nicht abschließt. Was kann ich jetzt also tun damit Paypal das Geld schneller abbucht? Das Konto ist nämlich gedeckt und es gab nie eine Zahlungsunfähigkeit.

[PayPal_Stina · Accepted solution]

Hallo Burcu0055,

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Deiner Beschreibung nach zu urteilen, könnte es sich hierbei um eine Autorisierung handeln.

Einige Händler nutzen eine Autorisierung, um vorab überprüfen zu können, ob die bestellten Artikel vorrätig sind. Wenn der Betrag tatsächlich nicht eingezogen wird, sollte deine Schwester sich diesbezüglich direkt an den Verkäufer wenden, um nach dem Grund zu fragen. 

Aus Datenschutzgründen können wir dir über das Forum leider keine kontospezifischen Informationen bereitstellen. Sollte es noch Schwierigkeiten bei der Transaktion geben oder falls deine Schwester sich weiterhin unsicher ist, ob das Geld gesendet werden kann oder nicht, sollte sie sich am besten an unseren Kundensupport per Telefon oder Messenger wenden.

Liebe Grüße

Stina