Mit meinen Paypall Konto stimmt was nicht meine Kreditkarte und Bankkonto wurden entfernt

[Lassirra]

Hallo Leute,

Es muss kurz vor dem Jahres Wechsel gewesen sein das von meinen Paypal Konto meine Kreditkarte und Bankkonto entfernt wurden.

Meine erste Frage ist warum wurde alles entfernt und nächste Frage warum kann ich nichts mehr hinzufügen.

Jetzt ist mein Konto mit 29.00 Euro im Minus und keine Ahnung wie ich das ausgleichen kann wenn man nichts hinzufügen kann.

mfg Natalia 

[Rainer_Winkler]

Steht in deinem Konto irgendetwas über eine Kontoeinschränkung?

Kannst du den negativen Betrag von 29.00 nachvollziehen, dh passt der Betrag zu einer Zahlung, die du selber auch durchgeführt hast, die jetzt aber nicht abgebucht werden konnte?

Oder hat vielleicht jemand fremdes unerlaubt Zugriff auf dein Konto erlangen können und die 29 Euro fehlen jetzt unerwartet/plötzlich ohne dass du selber eine Zahlung veranlasst hast?

[Lassirra]

Der offene Betrag ist ok der ist von mir hab dafür was gekauft.

Ich kann nichts sehen das mein Konto eingeschränkt wäre aber wo sollte das den stehen ?

[Rainer_Winkler]

Unter Hilfe->Konflikte und Einschränkungen würde das angezeigt werden.

Ist der Button/der Link "Kreditkarte oder Bankkonto hinzufügen" komplett weg oder bekommst du an einem bestimmten Punkt eine Fehlermeldung, wenn du dein Konto/Karte wieder hinzufügen möchtest?

[Lassirra]

Ich bekomme eine Fehler Meldung wenn ich Kreditkarte oder Konto wieder hinzufügen möchte.

Aber die Punkte sind noch da

[Rainer_Winkler]

Wie lautet die Fehlermeldung?

[Irenaflpvc]

Bei mir auch! Ich konnte paypal normal 2 Tage benutzen und plötzlich wurde einfach mein Bankkonto entfernt, und wenn ich Versuch etwas hinzuzufügen dann steht da nur „aktualisieren“ oder es steht eine Fehlmeldung, ich hab Paypal auch schon angeschrieben aber nichts bekommen.

[Lassirra]

Ja ich weiß die Fehlermeldung nicht da steh nichts da nur das fehler aufgetreten ist und ich später wieder versuchen soll jetzt sind 2 Wochen vergangen und es geht immer noch nicht

[PayPal_Klaudio]

Hallo @Lassirra,

vielen Dank für deine Beiträge und danke für deine Frage zur Hinzufügung des Bankkontos und der Kreditkarte. Schade, dass es hier zu Schwierigkeiten kommt.

Wenn dein Konto ins Minus gesetzt wurde und anschließend deine Bankkonten und Kreditkarten aus dem System entfernt werden, kann das damit zu tun haben, dass unser System die zuvor hinterlegten Zahlungsquellen aufgrund von einer Risikoentscheidung nicht mehr im System hinterlegt haben möchte. Das beruht meistens auf Kalkulierungen der Zahlungswahrscheinlichkeit. PayPal grenzt so die Wahrscheinlichkeit von Zahlungsausfällen ein, um finanzielle Einbußen zu verhindern. 

Zuerst möchte ich dich beruhigen. Wenn das Geld nicht beim ersten Mal eingezogen werden konnte, probiert PayPal im Regelfall bis zu zwei weitere Male, das Geld von deinem Bankkonto einzuziehen. Wenn auch das fehlschlägt, sollte der Betrag am besten eingezahlt werden. Für den Ausgleich per Guthabeneinzahlung muss die jeweilige Bankverbindung hinterlegt sein, von der du einzahlst. Ansonsten kann die Einzahlung für gewöhnlich nicht geordnet werden.

Wenn du beim Hinzufügen der Bankverbindung eine Fehlermeldung bekommst, wäre es ratsam, dich an den Kundendienst per Anruf zu wenden. Die Kollegen probieren daraufhin im Idealfall bestmöglich, dich bei der Hinzufügung zu unterstützen. 

Für weitere Fragen, Feedback oder Anregungen stehe ich dir liebend gerne zur Verfügung.

So oder so wünsche ich dir einen angenehmen Wochenstart - bleib bitte gesund!

Viele Grüße

Klaudio

[PayPal_Klaudio]

Hallo @Rainer_Winkler,

vielen lieben Dank für deine Mitarbeit! 🙂 

Viele Grüße

Klaudio