Offene Forderung begleichen

[Norman831]

Hallo, Ich habe vor kurzem eine Zahlung per Paypal Gast getätigt. War auch zuerst alles erfolgreich. Vor ein paar Tagen habe ich dann eine Mail bekommen wo mit geteilt wurde das der Betrag nicht abgebucht werden konnte. Man könne dies aber mit einer Einmaligen Zahlung vornehmen. Der Link in der Email leitet mich zu meinem paypal Konto und auf die Startseite. Das wars aber auch. Ich kann keine Zahlung vornehmen wegen Kontoeinschränkung (habe das Konto schon Jahre nicht mehr benutzt). Danach habe ich versucht den offenen Betrag per Überweisung auf das PayPal Konto zu überweisen. Der Betrag wurde heute wieder zurück überwiesen. Meine Frage wie kann ich den offenen Betrag begleichen?

[PayPal_Carlo]

Hallo @Norman831,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Ärgerlich, dass eine Gastzahlung nicht abgebucht werden konnte.

Gut, dass du die Zahlung direkt ausgleichen wolltest. Wenn du das Geld an die IBAN überwiesen hast, die das Geld ursprünglich von dir abbuchen wollte, kann es passieren, dass die Zahlung nicht korrekt zugeordnet werden kann. Wenn die Zahlung über ein PayPal-Konto gesendet worden wäre, könntest du die Daten unter Geld einzahlen im PayPal-Konto finden. Bei einer Gastzahlung ist dies so leider nicht möglich. Wende dich daher am besten telefonisch an die Kollegen. Sie sollten dir eine IBAN durchgeben können, an welche die Einzahlung möglich wäre.

Liebe Grüße
Carlo

[Norman831]

Hallo Carlo,

Danke für die Informationen. Gibt es ein Email Kontakt an dem man sich wenden kann? Denn Telefonisch habe ich mich unter der Telefonnummer 069 945189832  mich bereits gemeldet. Aber der Computer an der anderen Leitung kann mir so gar nicht helfen. Ich brauche einen richtigen Menschlichen Ansprechpartner wenn es möglich ist. 

Gruß Norman

[PayPal_Carlo]

Danke für deine Rückmeldung @Norman831.

Für einige Anliegen gibt es auch Mailadressen. In deinem Fall könte per Mail aber wahrscheinlich nicht weitergeholfen werden. Wir können dich im Telefonat nur um Geduld bitten. Nach der kurzen automatischen Abfrage deines Anliegens solltest du dann nach den Fragen zu den Kollegen durchgeleitet werden.

Liebe Grüße
Carlo

[Norman831]

Hallo Carlo, Hätten sie für mich eine Email Adresse? Telefonisch habe ich es bereits mehrfach versucht, komme aber über die automatische Abfrage nicht weiter hinaus und das auch innerhalb der Servicezeiten. Nach der Abfrage und der Antwort das man mir nicht helfen kann lande ich wieder am Anfang oder kann auflegen. Vielleicht ist es auch möglich ein Rückruf einzurichten? LG Norman

[PayPal_Carlo]

Ein Rückruf ist leider nicht möglich @Norman831.
Die Mailadresse für allgemeine Anliegen findest du hier. Wie erwähnt können wir aber nicht versprechen, dass in deinem Fall auch per Mail weitergeholfen werden kann.

Liebe Grüße
Carlo