Hallo @Kluesener,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!
Ärgerlich, dass es ein Problem mit einer Zahlung gibt.
Die Aussage, du solltest die Zahlung stoppen, ist etwas irreführend. Normalerweise wäre bei einer Zahlung, bei der du dir sicher bist, dass du diese nicht getätigt hast, die Meldung der Zahlung als unautorisiert sinnvoll, damit die Kollegen sie prüfen können. Auch der Kontakt zum Händler und die Bitte um Rückzahlung kann hilfreich sein.
Die Rückbuchung ist leider meist nicht zielführen. Ziehst du die Lastschrift zurück, nimmst du damit zunächst PayPal das Geld weg, nicht jedoch demjenigen, der die Zahlung erhalten hat. Dem Händler könnte das Geld nur dann entzogen werden, wenn der Käuferschutz für die Zahlung greift. Dadurch kann dein PayPal-Konto dann ins Minus rutschen, da der Betrag dann zunächst offen wäre. Gleichzeitig solltest du durch die Rückbuchung eine Benachrichtigung erhalten, die dich um die Angabe des Grundes für den Lastschriftrückzug bittet. Erfolgt innerhalb der gesetzten Frist keine Rückmeldung, wird der Rückzug normalerweise als ungerechtfertigt betrachtet und der Betrag müsste bezahlt werden.
Falls noch Zeit für die Rückmeldung ist, melde dich am besten telefonisch oder per Messenger bei den Kollegen. Sie sollten dann mit dir schauen können, welche Antwortoption für dich am besten wäre.
Liebe Grüße
Carlo
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