Nachdem mein erster Post anscheinend nicht rausgegangen ist, hier nochmal:
Sehr geehrte Damen und Herren der PayPal Community, wenngleich es vielleicht noch etwas früh dafür ist und es mir schon etwas unangenehm ist, da man aufgrund des verhältnismäßig niedrigen Preises und der kurzen Mitgliedschaft des Verkäufers früher hätte misstrauisch werden sollen, möchte ich mich mit folgendem Anliegen an Sie wenden:
Vor zwei Tagen erwarb ich über Ebay Kleinanzeigen einen Laptop für rund 900 € und bezahlte mit PayPal für Waren und Dienstleistungen.
Am nächsten Morgen schickte mir der Verkäufer über den Chat von Ebay Kleinanzeigen ein Foto des Pakets (allerdings noch ohne Versandmarke) sowie die Sendungsnummer. Da der Hintergrund des Fotos derselbe wie auf den Fotos der Anzeige ist, gehe ich schon davon aus, dass der Verkäufer tatsächlich im Besitz des Laptops ist oder war. So weit, so gut.
Heute bekam ich eine E-Mail von PayPal, die mich darüber informierte, dass der Verkäufer Trackingdaten hinzugefügt habe und meine Sendung unterwegs sei. Neben einer Sendungsnummer, die von der mir zuerst mitgeteilten abweicht, enthält sie auch meine korrekte Lieferadresse. Auf den ersten Blick fiel mir gar nicht auf, dass die dort angegebene Sendungsnummer eine andere ist als die, die mir durch den Verkäufer über den Chat mitgeteilt wurde. Die beiden Nummern weichen aber erheblich voneinander ab, sodass ein Zahlendreher ausgeschlossen sein sollte.
Also klickte ich für die Sendungsverfolgung auf die Sendungsnummer aus der Email und war erstaunt, dass die Sendung schon in der Filiale zur Abholung bereitstehe. Als ich dann aber für genauere Informationen meine PLZ eingab, wurde diese als falsch deklariert. Auch fand ich in meinem Briefkasten keinen Abholungsschein (Hier ist es durchaus üblich, dass DHL nicht klingelt, sondern einen Schein in den Briefkasten wirft und man die Sendung am nächsten Tag in der Filiale abholen muss).
Wenn ich hingegen die Sendungsnummer, die mir der Verkäufer über den Chat von Ebay Kleinanzeigen mitteilte, eingebe, wird als Status angezeigt, dass die Sendung vom Verkäufer in einer Filiale abgegeben wurde. Gebe ich hier meine PLZ ein, ist sie korrekt.
Danach googelte ich, wie es zustande kommen kann, dass die Sendungsnummer von PayPal von der anfänglichen Sendungsnummer abweicht und stieß auf zahlreiche Beiträge, die eine dahinterstehende Betrugsmasche schilderten. Auch merkwürdig finde ich, dass der Verkäufer die Anzeige bei Kleinanzeigen noch nicht gelöscht hat.
Daraufhin habe ich den Verkäufer über Kleinanzeigen kontaktiert und er antwortete recht schnell, dass er sich mit der Nummer vertan habe und schickte mir den Einlieferungsbeleg, auf dem die korrekte, also die Sendungsnummer steht, die er mir auch über den Chat gab.
Deshalb frage ich mich, was ich nun tun sollte, um den Sachverhalt an PayPal melden zu können, falls dieses Szenario eintritt (sprich ich kein oder ein leeres Paket etc. erhalte).
Sollte ich PayPal schon jetzt, also direkt nach Kenntnisnahme dieser Unstimmigkeiten, kontaktieren? (Ich habe nämlich gelesen, dass ein PayPal Konto nicht noch schnell geschlossen werden kann, sobald es damit einen Konflikt gibt.)
Ist es sinnvoll, sich schon jetzt bei DHL um eine Bestätigung zu kümmern, dass der bei PayPal angegebenen Sendungsnummer kein an mich adressiertes Paket zuzuordnen ist?
Folgende "Beweise" habe ich bis jetzt gesichert:
- Chatverlauf bei Ebay Kleinanzeigen
- mutmaßlicher Klarname des Verkäufers (hat er bei einem Foto in der Anzeige vergessen zu schwärzen)
- Bildschirmfoto der Email von PayPal, die meine korrekte Lieferadresse und die "falsche" Sendungsnummer enthält
- Bildschirmvideo, wie ich die "falsche" Sendungsnummer bei DHL Sendungsverfolgung eingebe und anschließend meine Postleitzahl (steht auch in der Lieferadresse) als falsch deklariert wird
- Bildschirmvideo der Sendungsverfolgung mit der "richtigen" Sendungsnummer
- Bildschirmfoto meiner PayPal Zahlung an den Verkäufer
Habe ich etwas vergessen, das noch wichtig wäre, zu sichern?
Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit und ein schönes Wochenende!
