Passwort vergessen und neue Handy-Nr.

[Wally2611]

Ein Freund von mir hat sein Passwort vergessen und inzwischen seine Handy-Nr. geändert. Er kann zwar die Sicherheitsfrage richtig beantworten, aber der Code wird an die alte nicht mehr existente Handy-Nr. gesendet. Wie bekommt er wieder Zugriff auf sein PayPal-Konto?

[PayPal_Stina]

Hallo @Wally2611,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. ☺

Ärgerlich, dass dein Freund sich aufgrund seiner geänderten Handynummer nicht mehr verifizieren kann, um sein Passwort zu ändern und sich in sein PayPal-Konto einzuloggen. 
 
Login-Probleme lassen sich am besten durch einen persönlichen Kontakt lösen. Er sollte sich daher bitte unbedingt an unseren telefonischen Kundenservice wenden. Diesen erreicht er von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.

Unsere Kollegen helfen ihm sicher gern bei der Änderung seiner Nummer oder haben ggf. Alternativen für ihn.
 
Liebe Grüße
Stina