falsches Konto

[JoergDreyer]

Ein Käufer hat Geld auf ein falsches Konto gesendet, so dass es nicht auf meinem Konto gelandet ist.

Wie kann erreicht werden, dass der falsche Empfänger das Geld zurckzahlt?

[PayPal_Carlo]

Hallo @JoergDreyer,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Ärgerlich, dass dein Käufer Geld an ein falsches Konto gesendet hat.

Zunächst empfiehlt es sich, den Empfänger der Zahlung über die Mailadresse, die in den Transaktionsdetails angegeben ist, zu kontaktieren.
Anschließend käme es darauf an, welche Option der Sender der Zahlung gewählt hat. Wurde die Zahlung mit der Option Freunde und Familie gesendet, wäre das Anschreiben die einzige Option, da diese Zahlungen nicht über den Käuferschutz abgesichert sind. Hat der Käufer jedoch die Option Artikel und Dienstleistung verwendet und erhält keine Rückmeldung, so sollte er den Käuferschutz in Anspruch nehmen können. Als Grund würde sich dann beispielsweise Artikel nicht erhalten eignen.

Liebe Grüße
Carlo

[JoergDreyer]

Hallo, Carlo,

vielen Dank!

Welche Erfahrungen hast Du gemacht, wenn man die Konfliktlösung wählt?

[PayPal_Carlo]

Danke für deine Rückmeldung @JoergDreyer.

Inwiefern die Konfliktlösung helfen kann, hängt von vielen Faktoren ab. Den Anfang macht der Fallgrund. Oft wird in einem solchen Fall gemeldet, dass es sich um eine unbefugten Kontozugriff handelt. Diese Fälle werden meist abgelehnt, wenn kein Fremdeingriff erkennbar. Daher wäre, wie erwähnt, Artikel nicht erhalten die beste Option. Anschließend kommt es darauf an, wie und ob der Verkäufer antwortet und ob auch der Käufer bei Nachfragen innerhalb der Frist antwortet. Kommt der Sender der Zahlung dem nach, sollten die Chancen recht gut stehen, dass er das Geld zurückbekommt.

Liebe Grüße
Carlo

[JoergDreyer]

Hallo, Carlos,

ich habe Deine Antwort an den Geldversender geschockt. Er hatte ja die Konfliktlösung gewählt. Ich muß schauen, was herauskommt