App Problem

[MarioMan001]

Hallo, habe das bereits irgendwann mal beschriebene Problem mit der App. Die öffnet sich, Fingerabdruck, Anmeldung, Startseitenaufbau und Schwupps...1 sek später wieder fort. das ganze habe ich bestimmt 5 x angeschaut... dann die App deinstalliert...angemeldet und schwupps das gleiche wieder... Meine frage: Was ist mit der App ? Wie kann ich das Problem lösen ? Anmeldung am LT im Internet funktioniert einwandfrei... Vielen Dank. Mario

[PayPal_Marcus]

Hallo @MarioMan001,

vielen Dank für deinen Beitrag, respektive die damit einhergehende Nachfragen. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Es tut mir leid zu lesen, dass es bezüglich der Nutzung der App-Version zu Schwierigkeiten gekommen ist.

Ein allgemeines technisches Problem, auf Basis deiner Beschreibung, liegt aktuell nicht vor.

Möglicherweise nutzt du noch versehentlich eine ältere Version der App oder die individuellen Einstellungen deines Providers, eines Antiviren-Programmes, einer VPN-Verbindung, respektive eventuell die Gegebenheiten vom Cache, beeinträchtigen die Funktionalität der App-Version.

Du könntest die etwaige technische Störung, insofern jene fortbestehen sollte, gern auch final einmal über den telefonischen Support, respektive den Chat, abklären lassen.

Ich hoffe, dass ich dir etwas behilflich sein konnte und wünsche dir noch einen schönen Tag.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Marcus

[Bee_aRe]

Hallo, ich habe seit mittlerweile einigen Wochen dasselbe Problem. Die üblichen Lösungsansätze wie lokalen Cache und Speicher der App leeren und App neu installieren helfen nicht. Mein Sony Xperia 5 V (XQ-DE54) hat Android 14 und es gibt keine verfügbaren App Updates. Wäre schon gut, die App bald mal wieder verwenden zu können, schließlich verdient ihr Geld damit und ich bin bzw. war regelmäßiger Nutzer. Würde das auch ganz gerne bleiben. P.S. Die im Google Play Store bei eurer App hinterlegte E-Mail-Adresse gibt es offenbar nicht mehr, man bekommt lediglich eine automatische Antwort, dass man sich in der App an euch wenden soll. Hilft natürlich super, wenn die App nicht funktioniert... Viele Grüße Ben

[PayPal_Marcus]

Hallo @Bee_aRe,

vielen Dank für die konstruktive Darstellung deiner Situation zu diesem Thema. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Ärgerlich, dass auch du die App-Version nicht vollumfänglich nutzen kannst.

Hier wäre ansonsten auf die vorhergehenden Ausführungen, bezüglich der technischen Anpassungsmöglichkeiten sowie dem Kontakt zum Kundensupport, zu verweisen.

Ich bedanke mich auch für dein Verständnis und deine Geduld und wünsche dir noch eine schöne restliche Woche.

Bei weiteren Fragen, gern auch zu anderen Themen, bin ich natürlich weiterhin für dich da.

Viele Grüße

Marcus

[MarioMan001]

Hallo, danke für die message. aber das habe ich schon alles versucht. auch auf einem anderen handy das selbe. versuch nochmal eine neuinstallation. habe bei dem einen Handy android 14 auf dem anderen android 11...vielleicht hat es was damit zu tun. alles andere funktioniert ja mit paypal...kontaktlos bezahlen usw...mal schauen. Danke erstmal.