Ticket storniert DB Bahn - Gutschrift nicht erhalten

[athome]

Hallo,

ich habe vor 5 Tagen ein Bahnticket online gekauft und unmittelbar danach (unter Einhaltung der Vorgaben der Bahn) das ticket storniert. Paypal zeigt mir auch eine Gutschrift in paypal als Transaktion an, nur das geld ist nirgendwo, weder in meinem paypal Konto noch im verknüpften Konto. Kennt jemand das problem und hat eine Erklärung/Lösung?

[PayPal_Stina · Accepted solution]

Hallo athome,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Schade, dass du noch auf deine Rückzahlung warten musst. 
 
Wenn du eine Zahlung über PayPal tätigst, dann gehen wir für dich erst einmal in Vorkasse. Gleichzeitig geht der Auftrag für die Bankabbuchung bei dir raus. Diesen können wir auch dann nicht mehr aufhalten, wenn du deine Transaktion kurz danach bereits stornierst. 
 
Mach dir aber keine Sorgen. Wenn wir per Lastschrift Geld von deinem Bankkonto abbuchen, hat deine Bank 7 Tage Zeit um den Betrag ohne Angaben von Gründen zurückzubuchen. Diesen Zeitraum müssen wir daher warten, bis die Transaktion abgeschlossen werden kann. Sobald dies geschehen ist, könnte deine Rückerstattung dann automatisch auf Bankkonto überwiesen werden. Eine normale Überweisung nimmt dann auch noch einmal 2-3 Bankarbeitstage in Anspruch. Daher wäre es möglich, dass deine Rückzahlung einfach noch auf dem Weg zu dir ist. 🙂

Beste Grüße
Stina