Bonjour à tous,
J'espère avoir un peu d'informations.
J'ai acheté un livre "neuf" et au prix fort qui m'est arrivé dans un état visiblement recollé ou mal entretenu. Toutes les pages se sont décollées une à une à la lecture. En résumé, j'estime ne pas avoir à payer un prix neuf pour un livre que je ne peux ni mettre dans ma collection, ni revendre, ni donner.
J'ai donc ouvert une réclamation paypal le 4 janvier, expliquant au vendeur mon souci (en justificatif j'ai mis des photos du livre et des pages qui se détâchaient).
Je n'ai eu strictement aucune réponse. Le vendeur a fait le mort.
J'ai transformé la réclamation en litige le 23 janvier, et paypal m'indique toujours "Réponse de l'autre partie en attente"
Mais pas plus d'infos.
Si j'ai bien lu le forum, je devrais avoir une clotûre du litige rapidement, et normalement j'aurais dû être remboursé hier (si paypal me donnait raison).
Mais le dossier est toujours en attente.
Est-ce normal ? Puis-je espérer une réponse rapide ?
Merci
