Bonjour @GL87,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.
Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés avec cette transaction.
Pour nous signaler un problème avec un achat, il vous suffit en effet d'ouvrir un litige. Vous avez 20 jours à partir de la création de ce dernier pour résoudre le problème avec votre vendeur via PayPal. S'il ne répond pas ou si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez transformer le litige en réclamation. Nous étudierons alors votre dossier et prendrons une décision.
Attention, si vous ne transformez pas le litige en réclamation, il sera fermé à l'issue de ces 20 jours. Nous vous préviendrons toujours par email de l'avancée de votre litige. Vous pouvez également consulter à tout moment l'évolution de votre dossier via le Gestionnaire de litiges.
Si vous avez besoin de plus de renseignements, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.
Très bonne journée.
Angélique.
