renvoi d'un objet qui ne correspond pas à ça description

[rherve57]

bonjour, je dois renvoyer un objet qui ne correspond pas à sa description pour avoir un remboursement, le vendeur à communiqué une adresse en chinois 

je ne sais ni lire et ni écrire le chinois et je dois répondre aujourd'hui et donné le numéro de suivi mais je ne peu pas envoyer cet objet si je n'ai pas une adresse valide en mode français Europe 

comment je dois procédé merci ?

Cordialement

[Falmala]

Bonjour,

Je rencontre le même problème.

De plus à la base je ne voulais pas le renvoyer et j'ai proposer une solution alternative, mais je n'arrive pas à expliquer à paypal qui ne laisse pas répondre une fois qu'on leur a transmis le dossier.

Votre renvoie concernerait-il un objet de décoration ?