Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

[PayPal_Andre]

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

Quais os cenários onde essa limitação entra?

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

Em resumo...

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?

Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.

Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:

Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.

Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

Observações importantes: 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

[Michecaio]

Pagamento retido por e-mail não ser associado a conta paypal como posso resolver o problema?

[lidiaaraujo]

Uso o Paypal para fins comerciais e recebi a mensagem de que minha conta foi bloqueada permanentemente. Quero transferir meu dinheiro para a conta do banco, uma vez que não poderei utilizar o Paypal. Não vou esperar 180 dias porque se trata de uma situação de urgência e eu preciso que alguém da equipe Paypal me contate o mais rápido possível. Meu dinheiro não pode ficar retido

Me encaminhem por email a solução, por favor.

[Jorge932]

Utilizo o paypal para receber pagamento em euro, porém eu nunca sei onde acompanhar o valor do euro convertido para o real dentro do paypal, sendo assim sempre acaba dando divergência dos valores, alguem sabe onde posso ver isso?

[bebetos]

não consigo remover as minhas contas do banco, minha conta foi cancelada mas nao consigo encerrar ela e nem remover nada, o que me impede de adicionar minha conta bancaria em outra conta 

[Lx2]

Gente ao adicionar uma conta bancária acabei colocando o último número incorreto da minha conta, e mesmo assim transferi o dinheiro, como a conta tá incorreta o dinheiro volta pra minha conta paypal?

[Sabrinapinheiro]

Eu quero saber oque esse paypal tem pq eles comen mas dinheiro da gente doque deixa disponível tem 189 reais meu preço nesse app e eles n falam nada e faz 4 dias que ta assim e eu fiz uma conta pra minha vo e ficou na mesma o dela tbm sinceramente vocês tão fazendo totalmente errado gostaria que resolvesem meu problema ou vou ter que entrar em outra ocasião sobre esse paypal viu

[Lu41]

A minha conta foi encerrada quando recebi um pagamento, não consigo contato por nenhum meio, péssimo suporte ao cliente, preciso sacar meu dinheiro e não consigo de maneira alguma

[Helenart]

Dúvidas: . Cartão . CVV da conta do deposito

[rhobahoy]

Recentemente sofri uma limitação na minha conta do paypal por não conseguir reembolsar uma pessoa, eu havia tentado, mas simplesmente a ação de reembolso não era efetuada quando eu clicava na opção.

Eu estava vendendo um item pelo site grailed, e o paypal era o unico método de pagamento, após essa falha no reembolso, o paypal me pediu identidade e uma comprovação, como um recibo. Mas não há recibo, pois era o serviço de um site, e não um produto fisico em si que eu estava vendendo.

Preciso usar minha conta mas não sei como conseguir esse tal recibo, me ajudem por favor.

[elisjhon]

 Minha conta está bloqueada para fazer transações, e não consigo transferir meus saldos, para outras contas bancárias. E não estou conseguindo falar com o suporte por telefone. E também não vi nenhum email para ajuda. Alguém pode me ajudar a resolver isso?