Paiement en 4 fois

[LOFFREFO]

Pourquoi lorsque je veux régler en 4X il s’affiche que le paiement des paiements en 4 x de 10000€ est atteint alors que ce n’est pas du tout le cas.

[So13200]

Bonjour. Avez vous trouvé une réponse à votre question ? Le blocage s est il résolu après les 72h ? Merci par avance. Cdt

[FredDy_C]

Le problème a t il été résolu.? Si oui comment ? Merci

[PayPal_Ewa · Accepted solution]

Bonjour @FredDy_C,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.

Je suis navrée que le Paiement en 4X n'ait pas fonctionné. Je comprends que cela puisse être frustrant. 

En fait, ce mode de paiement est soumis à des conditions d'éligibilité et peut être refusé même si vous en avez profité dans le passé. En plus, il est disponible pour les paniers éligibles d'une valeur comprise entre 30 et 2 000 EUR. Lors de la prise de décision sur votre candidature, nous évaluons votre situation financière, les informations que vous nous avez fournies lors de votre candidature et des informations sur votre utilisation et votre historique avec PayPal.

Ce processus est automatisé, et repose sur nos données internes et, le cas échéant, les données contenues dans le fichier des incidents de remboursements des crédits aux particuliers de la Banque de France. Voici un lien utile pour consulter les Conditions d'éligibilité pour les paiements 4 fois : https://urlr.me/ERTSg. 

Le motif peut cependant, vous avoir été indiqué directement sur la page de décision de votre demande ou nous pouvons vous envoyer un message sécurisé PayPal expliquant pourquoi votre demande n'a pas été approuvée.

Ce type de décision n'est cependant pas définitif et peut évoluer dans le temps. Généralement, nous suggérons tous les 10 jours d'essayer de nouveau pour vérifier si la décision du système a évolué. 

Il se trouve également, qu'après un certain nombre d'octrois, le système a juste besoin que vous confirmiez certaines informations pour augmenter votre plafond de paiement. Voici le lien dédié pour faire le nécessaire : https://www.paypal.com/policy/hub/kyc.

Vous devez ensuite patienter un minimum de 72h avant de faire votre paiement en 4X. Notez toutefois qu'avec ça, rien n'est garanti.

Pour plus de renseignements sur cette option, veuillez consulter ces liens :   https://www.paypal.com/fr/cshelp/article/help463 et https://www.paypal.com/fr/cshelp/article/help464.

Je comprends que cela ne soit pas la réponse que vous attendiez et que la situation puisse être décevante. Je compte toujours sur votre compréhension et votre coopération.

Cordialement,

[Mous58]

Ce que dit le Modérateur : ""En fait, nous pouvons décider de ne pas proposer les Paiements en 4X en fonction de nos vérifications internes. Les raisons de ce type de décision sont confidentielles et à la seule discrétion de PayPal. Ainsi, malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre éligibilité et passer outre cette décision.""

Ces motifs invoqués permets à  Paypal de ne pas informé sur les véritables motifs.

Motifs qui ne sont pas vraiment très honorable puisque basé sur un classement par score des clients Paypal.

Ce ne sont donc pas les motifs qui sont confidentiels et  la discrétion mais le  classement par un score qui demeurera obscure pour les clients.

Pas surpris de ce type de management.....!!

[Helloworld62]

Bonjour depuis un moment mon compte PayPal indiqué nécessité une action de ma part pour être débloqué, hors rien du tous n apparaît dans mes paiements, les paiements en 4x n apparaissent plus nul part. Lorsque j utilisé le bot, il m indique le transmettre a un conseiller et je n' ai jamais de retour que faire?

[Mimovie]

Bonjour Ewa,

fidèle cliente Paypal, je suis encore plus en colère suite à votre message.

 "Les raisons de ce type de décision sont confidentielles et à la seule discrétion de PayPal".

Bravo pour cet irrespect des clients et pour  leur créer ainsi des problèmes importants en période d'achats de cadeaux , sans prévenir en plus !

" nous ne pouvons pas modifier votre éligibilité et passer outre cette décision", inadmissible !

"... tous les 10 jours d'essayer de nouveau": fait sans succès !

Suite à mes réponses sur le lien " https://www.paypal.com/policy/hub/kyc"    je reçois la réponse "vos informations personnelles sont maintenant confirmées. Vous pouvez maintenant envoyer et recevoir un nombre illimité de transactions."

Or, c'est faux, ça ne fonctionne toujours pas ! 

Vous n'aurez ni ma compréhension (c'est tellement confus, douteux et incompétent !) ni ma coopération !

Voyez donc le nombre  de gens qui sont dans la même situation et qui ont donc un problème ! 

Il ne reste plus qu'à alerter le plus possible sur les réseaux sociaux et sur les sites d'évaluation ainsi que les vendeurs.

J'attends tout de même la résolution de cette situation pour moi - même et pour les autres personnes. 

A suivre ...

[PayPal_Ewa]

Bonjour @Mimovie ,

Merci de votre message et Bienvenue sur notre Forum d'Aide !

Cependant, je regrette que la réponse précédemment communiquée ne vous soit pas satisfaisante. Néanmoins, il est crucial de comprendre que le forum est un espace d'entraide où nous ne pouvons répondre que de manière générale.

En fait, les alternatives évoquées demeurent des recommandations qui peuvent être utiles pour certains comptes PayPal et non pas pour d'autres. Si vous souhaitez avoir une réponse plus personnalisée et spécifique à votre compte PayPal, il sera judicieux de contacter directement notre service clientèle : https://urlr.me/9w5mJx.

Nous comptons toujours sur votre coopération et votre compréhension. Bonne journée !

Cordialement,

[Mimovie]

Merci Ewa pour votre message.

merci à vous, je suis persuadée que vous faites de votre mieux et vos collègues aussi (Le problème vient des responsables/ dirigeants de Paypal).

Hélas, désolée mais ce message ne m'apporte rien car j'ai déjà essayé plusieurs fois de "contacter directement votre service clientèle" .

Je viens de réessayer avec le lien que vous m'indiquez qui ramène encore à la même page que j'ai donc déjà utilisée.

En fait, il s'agit d'un  "ASSISTANT PAYPAL" IA . 

Il tourne en boucle pour m'indiquer de longues réponses avec plein de liens .. qui ne répondent pas du tout à ma problématique.

Le saviez - vous ? 

J'ai essayé d'autres moyens, tous inefficaces.

Sur le site Paypal , le seul moyen d'être en contact avec un humain est le téléphone mais les conseillers sont tout autant démunis que vous. 

Moi qui était si satisfaite de Paypal jusque là en faisant la publicité à chaque occasion, je tombe de haut face à cette dégradation de ce site.

Il va falloir le fuir et aller vers les autres propositions de 4x par d'autres organismes qui se développent de plus en plus avec succès.

Avis aux dirigeants (à leur transmettre, merci) : attention, Paypal risque fort de disparaître car à notre époque plus rien n'est sûr !

Cordialement

[MrKerosin_]

Pourquoi on ne doit communiquer qu'avec un bot qui ne comprend que la moitié des questions plutôt que par mail comme suggéré sur votre site?