Ciao @Laurac58,
congratulazione per il tuo primo messaggio al forum!
Mi dispiace che tu abbia difficoltà ad accedere al conto. La prima cosa da fare è escludere i problemi di connessione. Poi, in generale, suggeriamo di provare da browser al posto dell'app o viceversa. Inoltre, svuotare cache e cancellare cookie dal tuo browser, attendere 48 ore senza accedere al conto e poi riprovare, potrebbe aiutare.
Se hai dimenticato la password, invece, trovi maggiori informazioni nella sezione "Accesso al conto e password".
Se i suggerimenti precedenti non ti hanno aiutato e il tuo problema persiste, la soluzione migliore è quella di contattare il nostro centro assistenza via telefono. Segui il link e scegli "Chiamaci". Si aprirà una finestra dove troverai l'opzione di chiamarci come utente non registrato. Una volta in segreteria, per poter parlare con un agente digita l'opzione "non ho il codice usa e getta".
Il centro assistenza telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.30.
Spero che tu possa risolvere il prima possibile,
Jenny
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