Scopri di più sulla direttiva PSD2

[PayPal_Jenny]

Ciao!

Benvenuto nella Community. Qui potrai trovare qualche informazione in più relativa alla direttiva PSD2.

La seconda direttiva sui servizi di pagamento (PSD2) è una direttiva dell’Unione europea introdotta per la regolamentazione dei servizi di pagamento online in Europa al fine di ridurre i rischi di frode. Questa direttiva richiede nuove misure che influiscono sul modo in cui accedi al conto e paghi con PayPal.

Cosa significa?

Per innalzare i livelli di sicurezza per gli acquisti online, viene introdotta autenticazione a due fattori del cliente (SCA). Si tratta di una procedura di autenticazione che verifica la tua identità quando utilizzi un qualsiasi servizio di pagamento. Questo significa che al momento di effettuare un pagamento, di accedere o apportare una modifica al tuo conto PayPal, sono necessarie almeno due forme di autenticazione.

Qui sotto vengono riportati 3 tipi di autenticazione:

Come cambierà la tua esperienza?

Nella maggior parte dei casi, PayPal sarà in grado di verificare la tua identità usando la password PayPal che hai digitato e il dispositivo in uso (se è uno dei dispositivi che usi abitualmente). Pertanto, puoi continuare ad accedere al tuo conto PayPal o a pagare con PayPal come di consueto, usando il tuo indirizzo email e la tua password PayPal.

In alcuni casi, però, PayPal potrebbe aver bisogno di una verifica più approfondita della tua identità. Questo può avvenire tramite:

• l'app PayPal. Se scegli l’opzione "Conferma con l'app PayPal", riceverai una notifica push sul cellulare che usi abitualmente per accedere a PayPal. Se non visualizzi la notifica automaticamente, apri l'app PayPal dal cellulare per visualizzarla sull'app mobile e completare la procedura.

Suggerimenti: Assicurati di autorizzare le notifiche push dall'app. Qui puoi scaricare l’app.

• o il codice usa e getta, che ti verrà inviato tramite SMS/WhattsApp al numero di cellulare che hai registrato con PayPal o tramite una telefonata al tuo numero fisso.

Suggerimenti: Assicurati che il tuo numero di cellulare sia sempre aggiornato nel Profilo del tuo conto PayPal, in modo che il pagamento o l'accesso non subiscano ritardi. Inoltre, se hai difficoltà a ricevere la chiamata, assicurati che il tuo gestore telefonico non blocchi le chiamate da numeri internazionali.

Hai già attivato la verifica in due passaggi sul tuo conto PayPal?

Se hai già attivato la verifica in due passaggi sul tuo conto PayPal, per te non cambierà nulla durante l'accesso al conto. Tuttavia, se decidi di disattivare la verifica in due passaggi, assicurati di avere sempre un numero di telefono aggiornato nel tuo profilo. Qui puoi trovare i passaggi da seguire per l’attivazione e la disattivazione.  

Non hai un numero di telefono cellulare o fisso diretto da collegare al tuo conto PayPal?

Ai sensi delle normative PSD2, devi attivare l'impostazione di verifica in due passaggi nella pagina delle impostazioni del tuo profilo. Questa impostazione consente di usare altre opzioni di verifica conformi alla normativa SCA, come l'app di autenticazione (ad esempio Google o Microsoft Authenticator).

 L'app di autenticazione genera un codice usa e getta che puoi usare insieme alla tua password al momento dell'accesso. Dopo aver scaricato l'app di autenticazione sul tuo telefono o sul computer, scansiona il codice QR visualizzato o immetti la chiave seriale univoca su paypal.com per collegarla al tuo conto PayPal. Una volta configurata, l'app di autenticazione fornirà un codice usa e getta che viene modificato periodicamente.

Suggerimenti: Puoi collegare una sola app di autenticazione alla volta.

Hai bisogno del nostro aiuto? 

Se non hai più accesso al dispositivo registrato o all’app di autenticazione e non riesci più ad accedere al tuo conto PayPal, puoi cliccare “Aiuto e Contatti”, in fondo ad una qualsiasi pagina del nostro sito, e scegliere l’opzione “Contattaci” -> opzione "Chiamaci come utente non registrato" e segui attentamente il menù in segreteria, ti verrà data l'opzione di accedere al conto senza necessità di digitare il codice. 

Grazie per l'ascolto e buona navigazione 😊

[Mariapial7]

Io purtroppo non ricevo neanche i codici tramite sms, sto provando ora con l’assistenza tramite Facebook

[Trezzi1]

Non mi fa inviare i soldi cosa devo fare continua a dirmi non è possibile verificare che sei proprio tu o mi fa mettere il messaggio di verifica e non me li fa mandare aiutatemi vi prego

[Sanderss]

Ciao aiuto non utilizzo pay pal da almeno 6 anni il pc mi ricorda ma ovviamente mi chiede l'identita in conferma tramite un numero di cellulare vecchio oltretutto non riesco a cambiarlo perche'non riesco ad effettuare il login sono in mezzo ad un conflitto come posso risolvere??

[es40rulesoflove]

Ciao, anche io stesso problema. Hai risolto? Puoi dirmi come?

Grazie

[mconde]

Salve, mi trovo all'estero, e non riesco a ricevere gli sms di verifica per entrare nel conto, si potrebbe fare qualcosa? Grazie.

[multisound]

Grazie.

[Cookieshelpu]

un'altra funzione paypal inutile, ho impiegato molto tempo per il login, anche l'autenticatore di google non funziona per paypal!!! ‌😠‌

[essemario]

Da qualche tempo cercando di confermare la mia identità per acquisti sul web o tramite app o messaggio di testo, non riesco a completare gli acquisti. A identità confermata, non succede nulla, mi fanno di nuovo confermare l'identità all'infinito.

[Spleendoctor]

Non riesco ad accedere al mio conto sul pc e mi viene richiesto sempre un numero di cellulare per l'identificazione. Cellulari che non vengono riconosciuti (ne avevo inseriti due). Invece attraverso l'App riesco a entrare nel conto ma appena tento qualche operazione come inviare il link via email per ricevere denaro mi viene chiesto nuovamente di indicare un numero di cellulare che come per il pc alla verifica non viene accettato. ho cambiato le password enne volte senza risolvere nulla. Insomma non riesco a riappropriarmi del mio conto. Potete aiutarmi? Grazie
P.S. Non utilizzavo il conto da parecchio tempo e uso sempre una VPN sia sul cellulare che sul PC. 
Con i primi accessi non ho avuto problemi poi sono stato bloccato con il non riconoscimento dei numeri di cellulare.
Ovviamente ho provato anche disinserendo le VPN, ma inutilmente.

[Catalambano]

Stesso problema: il mio numero non viene riconosciuto, un altro si. L'ho usato per disattivare la verifica in due passaggi, ma quando la riattivo o cerco di creare una passkey mi viene chiesto di identificarmi e l'unica opzione è l'sms al cellulare che ho tolto proprio perché non riceveva gli SMS, ma che è rimasto in memoria.