Commande annulée par EBAY APRES mon paiement PAYPAL - garantie refusée

[Troponet]

Bonjour à tous, 

Je vais tenter d'être le plus clair possible : 

- J'ai passé ma commande EBAY n° 24-05933-43873 pour 345 € confirmée et payée par Paypal le 20/10/2020 à 12:54.

!? Je reçois une annulation de cette commande par EBAY le 20/10/2020 à 17:49 sous couverture de la garantie EBAY.

- Je verifie la transaction EBAY sur mon compte PRO Paypal

- L'operation est confirmée au debit de mon compte BNPPARIBAS.

- Je suis la procédure de litige EBAY qui m'oriente vers le service de litiges PAYPAL 

Je suis la procédure demandée 

- Je contacte le vendeur par EBAY le 21/10/2020 à 17:50. Sans reponse.

- Je relance le vendeur le lendemain par EBAY le 22/10/2020 à 18:53.

- J'obtiens la réponse du vendeur par EBAY en Allemand qui m'informe du PIRATAGE DE SON COMPTE,

Le 20/10/2020 à 22:49 - message présent sur ma mesagerie EBAY:
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Voici la traduction de la réponse du vendeur

Mesdames et Messieurs, nous sommes une entreprise de métallurgie et
nous ne vendons pas d'accessoires pour PC.
Notre compte sur Ebay a été piraté et une partie de notre nom a été vendue.
Nous vous demandons URGENT de rappeler votre paiement à partir de Paypal.
Nous regrettons l'incident et avons déjà informé Ebay de l'incident et pris des mesures de sécurité.

Avec mes meilleures salutations
Infetec GmbH
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Le vendeur a fait  retirer l'annonce le même jour après paiement auprès d'Ebay et Paypal.

Piratage ou malveillance du vendeur, Paypal a classé mon dossier comme traité sans anomalie.

Je n'ai ni reçu l'objet ( Carte graphique ) ni prise en charge Paypal de la garantie acheteur, ni remboursement. 

Pour info, après la transaction, j'ai aussi constaté que l'email d'encaissement du vendeur ( nom de domaine barrie8.wc est introuvable)

Question : comment Paypal peut il envoyer des fonds à une telle adresse ? 

Je remercie la communauté pour son aide et je partage mon expérience pour vous inciter à la plus grande prudence sur le mode de paiement

directe Paypal  Ebay sachant que l'adresse du vendeur n'est connue seulement après que la transaction soit passée.

Bien cordialement 

[jmarc_38]

bonjour @Troponet 🙂

Compte eBay volé , cela existe bien 😞

dans votre cas , en ayant payé un achat sur eBay , par PayPal , la protection achat doit fonctionner !

Motif du litige à ouvrir : objet non reçu /

( transaction non autorisée sera rejeté )

bon courage !

contacter paypal , pour votre dossier refusé !

vous pourrez contacter paypal ainsi :

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

en messagerie depuis aide et contact / réseaux sociaux , c'est identique .

Sur Facebook et Twitter , il faudra utiliser envoyer un message privé .

( les jours ouvrés et heure de bureau pour les contacts )

[Troponet]

 Bonsoir jmarc_38😊

Merci pour tes infos et ton soutien 🙂

En effet, face à la réponse du vendeur dans les 2 jours suivant la transaction

m'informant que son compte avait été pirater,

J'ai opté logiquement pour transaction non autorisée

J'ai teste son e-mail PAYPAL elle était non valide, et aujourd'hui idem. message non distribué.

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

Nous n’avons pas pu remettre votre message. Le DNS a signalé que le domaine du destinataire n’existe pas.

Je n'ai aucune solution pour re qualifier mon litige en "objet non recu" après plus d'un mois 

J'ai suivi aujourd'hui votre conseil en exposant mon cas sur le support Paypal Twitter par MP.

Je m'interroge quand même sur le fait que PAYPAL puisse virer des fonds sur un Email non valide ?

Bonne soirée 😊 

Oups j'ai un problème avec les smiles mais c'est sincère !

[jmarc_38]

@Troponet  🙂

Le litige devrait être accepté ( objet non reçu )

transaction non autorisée , c'est en résumé déclarer son compte PayPal volé et similaire .

Des opérations dessus réalisées par un inconnu .

voilà le motif de rejet 😉

Bon week-end !