Beni e Servizi

[DrGaeThanos]

Salve, scrivo per una delucidazione. Recentemente su una piattaforma di compravendita mi è stato proposto un articolo, come metodo di pagamento mi è stato proposto paypal. Ho cercato di informarmi e per questo tipo di acquisti é consigliato utilizzare l’opzione Beni e Servizi al momento del pagamento, per una maggiore tutela. Mi domandavo innanzitutto, in caso di prodotto incongruente, truffa o oggetto non recapitato, come mi dovessi muovere, essendo stata la proposta effettuata tramite la chat di una piattaforma di compravendita. Bastano gli screenshot della conversazione? Grazie in anticipo

[PayPal_Rahma_BI]

Ciao @DrGaeThanos e congratulazioni per il tuo primo post sul nostro Forum Italia!

PayPal ci tiene alla tutela dei suoi clienti e percio' mette a disposizione un servizio di tutela gratuito per la durata di 180 giorni per ogni transazione commerciale effettuata.

Per avere più informazioni riguardo alla nostra Protezione vendite,t'invito a consultare il seguente link:https://www.paypal.com/it/cshelp/article/cos%C3%A8-la-protezione-vendite-paypal-HELP156

Cordiali Saluti!

[DrGaeThanos]

Si ho letto, mi chiedevo in maniera più semplicistica se, in casso fosse necessario (truffa) bastassero i messaggi (screenshot della conversazione) come dimostrazione, in quanto sto comprando da un privato e l’unica prova che avrei è una conversazione online

[PayPal_Rahma_BI]

@DrGaeThanos quando si tratta della revisione di una pratica viene richiesto sia all'acquirente e sia al venditore di fornirci informazioni sul servizio o la merce acquistata.

Un articolo può essere considerato notevolmente non conforme alla descrizione se è sostanzialmente diverso dall'ultima descrizione ricevuta dal destinatario del pagamento prima del pagamento stesso.

PayPal potrebbe richiedere all'utente di fornire ricevute, valutazioni di terzi, verbali di polizia o altri documenti da essa specificati.

Puoi contattarci al seguente link https://www.paypal.com/it/smarthelp/contact-us. per maggiori informazioni e uno dei nostri specialisti sarà lieto di fornirti delucidazioni.