Il giorno 19 luglio 2024 ho ricevuto una notifica sulla mia app Paypal per autorizzare una transazione. Non essendo io ad effettuare la transazione non ho fatto nulla. Dopo pochi secondi ricevo una telefonata sul mio cellulare, e una voce registrata mi dice "abbiamo notato un'attività sospetta sul tuo conto Paypal, per bloccare la transazione digita il codice che ti invieremo per SMS". Ricevo un SMS col codice e lo digito.
La truffa è proprio questa, perchè sembra che così facendo io abbia autorizzato la transazione.
Il punto è che la transazione è stata autorizzata in maniera erronea, a causa della truffa. Come faccio io a sapere che non era effettivamente Paypal a contattarmi? E se non avessi fatto nulla per bloccare la transazione e poi Paypal mi diceva "ti avevamo avvisato, tu non hai fatto quanto richiesto"?
In ogni caso, l'errore è sicuramente il mio, ma non capisco perchè Paypal rifiuti la mia contestazione, essendo chiaramente una truffa.
Dopo aver aperto 2 volte la contestazione, una direttamente sul sito Paypal ed un'altra contattando il Servizio Clienti, al risposta è sempre la stessa, e cioè che "la transazione non risulta non approvata". Basterebbe guardare la mia cronologia di acquisti per comprendere che si tratta di una truffa.
Sono estremamente deluso dalla rigidità e mancanza di obiettività di Paypal, e dalla difficoltà nel contestare le operazioni truffaldine subite.
Quali altre opzioni ci sono per contestare ulteriormente l'addebito?
