rimborsi tra privati

[giosu998]

Ho trovato su marketplace un annuncio del mio stesso tipo di moto che diceva di vendere a parte le borse laterali. Io a quel punto ho chiesto ulteriori foto delle borse e se effettivamente erano in vendita, il venditore me le ha mandate e appunto le borse dalle foto erano montate perfettamente sulla moto. A quel punto ho eseguito il pagamento , con beni e servizi, ho ricevuto la merce e quando sono andata a montarla ho amaramente scoperto che il tipo aveva fatto una modifica rispetto al prodotto originale di fabbrica eliminando dei supporti necessari al fissaggio dei telaietti alla moto, e ,modificandolo il montaggio era possibile solo sulla sua moto. A quel punto ho comunicato al tipo che glieli avrei rimandati indietro ma lui mi ha categoricamente detto che non accetterà il reso ed io non rivedrò i soldi. Ho aperto la segnalazione su paypal dove appunto spiego il problema e chiedo il perché lui non debba accettare un normalissimo reso  e il tizio continua ad insistere che non accetterà la merce  e non mi ridarà il denaro. Ora chiedo è meglio che trasformi subito la cosa in reclamo? 

[Paola1978]

Ciao @giosu998, benvenuto nella Community!

Ti consiglierei di convertire la contestazione in reclamo così da chiedere a PayPal di prendere una decisione in merito.

Per convertire una contestazione in reclamo, è necessario attendere che siano trascorsi almeno sette giorni dalla data del pagamento.

Convertendo la contestazione in reclamo, chiedi a PayPal di esaminarla e deciderne l'esito. Una contestazione viene chiusa automaticamente dopo 20 giorni, a meno che non sia stata convertita in reclamo. Non è possibile riaprire o convertire in reclamo una contestazione chiusa.

Per convertire una contestazione in reclamo:

1. Vai al Centro risoluzioni.
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Il tempo necessario per decidere l'esito può variare di volta in volta, in base alla rapidità con cui entrambe le parti rispondono alle richieste di informazioni e all'eventuale esigenza di dati aggiuntivi.

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