Problème de restrictions de compte et pour joindre un agent Paypal

[Chucky30]

Bonjour, je viens poster ici car je suis au bord de la crise de nerfs, ça fait une bonne semaine que j'ai fourni toutes les informations pour lever les restrictions sur mon compte, j'ai reçu un mail me disant de fournir d'autres documents, je vais sur mon compte à chaque fois il est écrit << merci d'avoir fourni toutes les informations >> donc je peux rien rajouter d'autres en documents !!!

je tente de joindre paypal par mail 

je reçois dans ma messagerie un magnifique message automatique promouvant deux trois conseils sur les restrictions de compte

et ou il est écrit que si on a toujours besoin d'aide il faut répondre a ce message par mail 

je clique donc sur répondre et la PAF ! quand je clique sur envoyer mon message pour répondre une erreur apparaît

donc en clair impossible pour moi de fournir d'autres documents pour lever les restrictions, impossible pour moi de 

joindre paypal par mail.. 

Comment je fais ? Un agent du service client peut t'il m'aider ici ?

merci.

C'est un compte particulier en france.

[jmarc_38 · Accepted solution]

bonjour
vous appelez le service client par téléphone pour résoudre tout cela .

https://www.paypal.com/selfhelp/home
heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche
téléphone depuis la France : 0800 942 890 => serveur vocal d'orientation vers le service client concerné

[Anonymous_User]

bonjour,

j'ai aussi le meme soucis , bon a dire que je n'est rien fait d'illégale, je sais pas pourquoi on me restreins,

j'ai pay-pal comme tout le monde afin de pouvoir acheter vendre a moindre risque pour escroqueries

je suis de Belgique comment vous appelez car si je ne peux plus rien faire, 

je ne comprend pas pourquoi je reçois en masse des demande de pay-pal etc....

y en a marre car 10 ans pas de soucis et la ca me gonfle d'employé un autre système délicat pour

effectué mes achats en ligne 😫

qu'une personne de pay-pal me contact ou me donne un numéro afin de vous contacté et 

remettre mon compte en état de pouvoir l'utilisé ou de le supprimé car mes données sont PRIVE

vous avez un code de charte et securité et loi , il se doit de bien le relire 'pas le modifier' car

pour fermer le compte de n'importe qu'elle hebergement,serveur,etc...il se doit d'avoir le 

droit de ne plus données mes données un peu partout 

[Lorenzopromo]

Bonjour, j'ai actuellement un compte paypal professionnel crée en France, c'est actuellement mon troisième car mes deux précédents ont étés restreint par paypal car selon eux, "ils ne respectaient pas les conditions d'utilisations" de paypal, alors que j'avais bien fourni tout ce qui était demandé et dans les détails. J'aimerais alors que ceci ne se produise plus sur ce compte et j'aurais besoin d'aide pour bien justifier la transaction demandé sur ce nouveau compte. Je vous décris alors mon activité:

Je n'ai actuellement pas d'entreprise, je travaille pour moi même, et je suis influent sur le réseau social TikTok, je fais des montages que l'on nomme des "edits" sur de l'animation japonaise, et plus globalement sur des oeuvres de fiction. Des artistes indépendants ou des sociétés de production me contacte via Instagram, pour promouvoir certains sons sur mon compte TikTok via mes montages. Particulièrement sur la transaction demandé par paypal, j'ai reçu 100$ USD pour faire la promotion de 4 sons, payé 25$ chacuns. Aucun document officiel n'est réalisé, je reçois uniquement l'argent et suite à ça je réalise les services demandés. Les vidéos de promotions ont bien été faites et publiés sur mon compte. Le service a donc bien été réalisé. Dans ce cas là, que faire pour justifier correctement cette transaction ? Merci, voici les justificatifs demandés par paypal:

- Premièrement on me demande de justifier mon identité, ce que je fais sans problème.

- Secondement, on me demande "d'Envoyez une preuve de traitement", que dois-je fournir pour satisfaire paypal ?

- Puis, on me demande de "Fournir une preuve d'achat de votre fournisseur",  de même que dois-je fournir ?

- Et enfin on me demande de "Fournir plus d'informations sur vos transactions", quelles informations précises doivent être communiqués ?

Cordialement, Lorenzo.

[KlmIsBack]

J’ai un remboursement de plus de 1300 euros à l’état terminé dont je n’ai toujours aucune trace ni sur mon compte PayPal ni sur mon compte bancaire ! PayPal vous devez faire quelques choses et vous êtes injoignable à part par vos chats et robot FOIREUX! On se parle de plus de 1300€ ! Je veux une réponse rapide et clair !

[PayPal_Ewa]

Bonjour @KlmIsBack,

Merci pour votre message et bienvenue sur notre Forum d'Aide.

Je suis navrée que vous attendiez toujours votre argent. En fait, les remboursements PayPal dépendent de la source d'approvisionnement utilisée pour la transaction. Accédez à votre "Activité" et localisez le vôtre pour vérifier son état : https://urlr.me/ZbS4W.

Selon vos dires, il semble que vous ayez utilisé le compte bancaire. Le délai est généralement de 8 à 10 jours ouvrés en comptant de la date de la transaction, et l'argent sera ensuite viré sur votre compte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrés.

Si vous avez plutôt payé avec votre carte, le crédit est visible sous environ 5 à 7 jours ouvrés sur votre relevé bancaire, selon l'émetteur de celle-ci. Toutefois, il peut mettre jusqu'à 30 jours, si vous avez une carte à débit différé. 

Pour plus de vérifications, vous pouvez toujours nous contacter par l'intermédiaire de notre Messagerie, où nos équipes peuvent répondre à votre demande en toute sécurité : paypal.com/smc/customer. 

Je compte alors sur votre patience.

Cordialement,

[KlmIsBack]

Bonjour, c’est simplement la deuxième fois que j’ai besoin d’un remboursement et en général il n’y avais quasi aucun délais. Quand je vous le nombre de personne concerné, et certains qui attendent depuis 2 voir 3 mois, laissez-moi douter du sérieux.

[PayPal_Ewa]

Je comprends à quel point vous avez besoin de votre argent. Sachez que ce sont des délais interbancaires. Cela dépend de la date de la transaction initiale ainsi que de la date du remboursement. Si la transaction est déjà compensée, le remboursement sera rapide. Toutefois, si la transaction est en cours de traitement, il est nécessaire de patienter les délais de compensation et les délais de virement. Je compte sur votre compréhension. Passez une bonne journée !



Cordialement,

[xavelo27]

Bonjour, j'ai effectué un achat via PayPal sur mon compte bancaire. J'ai été remboursée de cet achat le 18 octobre, d'un montant de 64,08 euros et a ce jour le remboursement n'est toujours pas sur mon compte bancaire . J'ai eu un autre remboursement le 20 octobre qui était sur mon compte bancaire le lendemain. PayPal me dit que le remboursement est fait et que c'est la banque qui bloque ! La banque n'a aucune trace de ce remboursement. Je souhaite récupérer mon argent. Que dois je faire ? Merci

[Jejefireman]

Bonjour tout le monde,

J'ai fait un achat chez Airbnb qui m'a été remboursé pour une valeur de 428 Euros.
Cela fait + de 6 jours (remboursement émis le 24/10) et je n'ai reçu aucun remboursement sur mon compte bancaire.

Cela est il normal, en sachant que je reçois tout en 2 jours d'habitude ?