Usage frauduleux du b° carte bancaire

[MichelTournon]

Bonjour à tous,

Je viens d'être à nouveau victime d'un usage fraduleux de ma carte : sur mon relevé bancaire, sous l'appellation "Carte Paypal" apparait un débit inconnu, qui n'existe pas dans la liste de mes paiements apparaissant dans mon espace personnel Paypal. Comment puis-je prévenir Paypal de cette fraude, en particulier pour qu'il effectue une recherche sur la somme payée à tort : on peut certainement retrouver le nom du fraudeur (peut-être pseudo) et l'adresse de livraison du produit ?
Merci pour votre aide.

Michel Tournon

[PayPal_Deirdre]

Bonjour MichelTournon,

Merci de nous avoir signalés ce problème.

Si le paiement n'apparaît pas dans votre historique d'achat, il s'agit peut-être d'un paiement à part, ou bien il est lié à un autre compte PayPal. Le plus simple serait tout d'abord de faire opposition à votre carte auprès de votre banque, puis de nous appeler au 0800 942 890 muni de vos informations de carte. On pourrait alors vous indiquer s'il faut faire opposition à la transaction ou si on peut s'en occuper de notre côté.

Je vous conseillerais aussi de modifier votre mot de passe et vos questions secrètes.

Cordialement,

Deirdre