Pagamento non autorizzato Just Eat "In sospeso" ("Autorizzazione")

Fedec96
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Trovata transazione non autorizzata di Just Eat, decisamente non fatta da me. Si tratta di un ordine fatto da McDonald's Oberdan Milano, centinaia di chilometri da casa mia. La transazione riporta:

 

"Si tratta di un'autorizzazione provvisoria per verificare la presenza di denaro sufficiente per completare il pagamento. L'importo sarà addebitato sul tuo metodo di pagamento quando Just Eat Italy Srl avrà completato l'ordine."

 

Non c'è modo di contattare il servizio clienti. Al telefono non rispondono, il bot della chat continua a rispondere con "Grazie!" ad ogni cosa che scrivo e la pratica non è apribile poiché immagino che la transazione debba prima essere "completa". Ho disabilitato subito la mia carta dall'app della banca, anche se la notifica di addebito è arrivata (sperando che non riuscendo a contabilizzarla non prelevino i soldi magari...), ma non so cosa fare.

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4 RISPOSTE 4

Arrabbiato
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Preautorizzazione di xxxx € EUR
In data 12 settembre 2022, è stato preautorizzato un importo di xxxxxx € EUR per un acquisto sulla tua carta xx-xxxx. Se la procedura non viene completata o viene completata per un importo diverso, gli eventuali importi preautorizzati in sospeso verranno rimossi, in genere entro un giorno.
Sono passati 2 giorni, il venditore non ha ricevuto alcun pagamento, la mia banca ha autorizzato il pagamento, i soldi sulla prepagata sono scomparsi e PayPal non li sblocca. Che fare?
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gabryellaromano
New Community Member

Stesso problema...per caso lei ha risolto? potrebbe dirmi come??

Grazie

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Fedec96
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Ho contattato Just Eat Italia a info (at) justeat.it e mi hanno rimborsato il giorno dopo. PayPal non ha i mezzi, in questo caso, per provare che il pagamento sia stato fatto da terze parti non autorizzate - mi hanno chiuso la pratica in meno di un'ora, quindi Just Eat è l'unico canale utile.

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abarag
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stessa situazione di Fedec96, nel giro di un'ora mi dicono che per Paypal è tutto regolare... ora provo a contattare Justeat per farmi dare (bontà loro) qualche informazione, resta comunque il fatto che qualcuno ha chiesto una preautorizzazione per due euro a nome mio e la cosa non va bene

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