Annulare pagamento a 3 rate e ricevere rimborso

[TheLazybone]

Ciao a tutti, un paio dore fa ho provato a fare un acquisto a rate su subito, il problema e che mentre io completavo il finanziamento un altro utente e riuscito ad acquistare prima di me, quindi una volta completata la procedura e tornato sul sito di subito mi ha sbattuto fuori dalla schermata acquisto e provando a tornarci mi dice che che lordine e gia stato venduto; Quindi tornato su paypal ce effetivamente la procedura di investimento in sospeso (suppongo in attesa che il venditore la riceva o qualcosa del genere) con la prima rata gia pagata, quindi ho contattato il venditore chiedendogli spiegazioni, lui mi ha detto quello che ho gia scritto, ovvero che qualcun altro ha gia acquistato logetto e da me non ha ricevuto nessun pagamento, ed effetivamente andando sui miei ordini non ce nulla riferente all ogetto, quindi ho cercato se ce un modo per annulare loperazione di pagamento a 3 rate dirretamente da paypal senza sucesso visto che non posso neanche avviare una pratica nel centro risoluzioni e cercando online non ho trovato nulla. Secondo voi che potrei fare per avere i soldi indietro? Grazie per il supporto.

[PayPal_Sofia_01 · Accepted solution]

Ciao @TheLazybone;

Benvenuto nella nostra Community e congratulazioni per il tuo primo post pubblicato!

Capisco la tua preoccupazione nell'avere questo importo trattenuto, nonostante il venditore ti aveva già confermato che l'ordine non sarebbe stato completato. 

In generale, quando richiedi un pagamento rateizzato, avviene sempre un'autorizzazione della prima rata. Quest'importo non viene addebitato dalla tua fonte  di pagamento, ma è solo in sospeso. Nel giro di 72 ore l'autorizazzione sara' automaticamente cancellata e PayPal invia una richiesta automatica di rilascio dei fondi alla tua banca, che poi riappariranno come disponibili nel tuo saldo nei successivi 5 giorni lavorativi. Questo avviene sia nel caso in cui l'ordine sia stato completato con successo, che nel caso in cui il venditore lo declina . 

Spero che la mia risposta sia utile per te,

Sofia

[superkamo87]

Salve ho acquistato una cosa si subito con PayPal 3 rate. Sul conto PayPal mi dà pagamento in sospeso e su subito se vado nei miei ordini oggetto che ho acquistato non c'è, praticamente non si e creato ordine. Cosa devo fare.

[TheLazybone]

Per quanto riguarda me dopo esattamente 72 ore i soldi mi sono stati restituiti sul metodo di pagamento.

Per quanto riguarda subito se non sbaglio potrebbe essere che il venditore non abbia ancora confermato la vendita oppure averla annulata, ma in questo caso dovrebbe comunque apparire " ordine annulato" nella sezione "i miei ordini".

Mentre se come nel mio caso nella sezione "i miei ordini" non ce niente ma nella schermata dell ogetto in vendita viene visuallizato "venduto" allora sicuramente un altro acquirente ha acquistato loggeto.

In ogni caso le consiglio di conttatare dirretamente il venditore per chiedere informazioni.

Mentre su come annulare il pagamento a rate non credo ci sia un modo per annularlo manualmente come un tasto "annulla", come ho gia detto io stesso ho aspettato 72 ore e i soldi mi sono stati restituiti. Le uniche soluzioni che mi vengono in mente sono questa e se non ti restituiscono i soldi conttatare paypal, oppure se i soldi ti servono subito appunto conttatare paypal ( non mi riferisco a paypal community), ma non mi sorprenderei se ti dicessero di aspettare o un messaggio simile a quello che mi ha dato sofia.

[superkamo87]

Al venditore non e primo arrivata la notifica che io ho fatto ordine. Oggetto e ancora disponibile alla vendita volendo potrei acquistare il prodotto pagandolo in unica soluzione. Una volta che ho pagato usando le 3 rate mi diceva di tornare su subito per completare acquisto ma mi ha riportato alla pagina come se non avessi ancora fatto acquisto. Ho scritto anche a subito e a loro non risulta che io abbia fatto acquisto e che abbia pagato. Non rimane che attendere oe 72 ore e sperare che nel frattempo non arrivi qualcuno che acquista il prodotto che volevo comprare